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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Haben Sie Fragen zu unserem Produkt oder zum Undiemeister®-Service? Auf dieser Seite Häufig gestellte Fragen (FAQ) finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Ist Ihre Frage hier nicht aufgeführt? Bitte kontaktieren Sie uns unter kundendienst@undiemeister.com , wir helfen Ihnen gerne weiter.

Fragen zu Zahlungen und zur Zahlungsweise:

Die Bestellseite (vollständige Bestellung) ist über Internet Sicherheitsstandard „https“ gesichert. Die Online-Zahlung wird dann vom Zahlungsdienstleister Mollie sicher verarbeitet. Mollie ermöglicht die Online-Zahlung bei Uniemeister, indem er Online-Zahlungsmethoden anbietet. Sie kümmern sich um die Abwicklung Ihrer Transaktion und prüfen eventuell auf Betrug.

Nein, Ihre Kreditkartennummer ist und bleibt aus Sicherheits- und Datenschutzgründen für uns unsichtbar. Außerdem brauchen wir sie überhaupt nicht.

Wir verwenden Klarna als Nachzahlungsmethode. Sie verwenden ihre eigenen Kriterien, um die Glaubwürdigkeit zu gewährleisten. Wir haben keinen Einfluss auf diesen Prozess.

Lieferung

Ein wahrer Meister denkt an das Wohlergehen unserer schönen Erde. Deshalb wollen wir die Zahl der Sendungen nach Möglichkeit begrenzen, indem wir größere Bestellungen fördern. Denn ein oder zwei Boxershorts reichen nie aus, vor allem wenn Sie unsere unvergleichliche Premium-Qualität kennen! Deshalb haben wir die Obergrenze für den kostenlosen Versand auf 35,- für den Versand in den Niederlande, Belgien, Deutschland und Großbritannien verschoben. Unterhalb dieser Bestellsumme berechnet Undiemeister 3,95. Diese berechnen wir für den Versand und die administrative Bearbeitung Ihrer Bestellung. Nachlieferungen werden selbstverständlich von uns bezahlt. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre eigenen Kosten, aber… wir bezahlen die Sendung erneut, wenn Sie einen Umtausch wünschen.

Undiemeister® versendet standardmässig keine Teillieferungen. Wir wollen die Gesamtmenge der Sendungen und ihr Gewicht für die Umwelt auf ein Minimum reduzieren. Auf unserer Website teilen wir unter dem Produkt immer mit, ob ein Artikel vorrätig oder nicht vorrätig ist und wann wir damit rechnen, dass er wieder vorrätig sein wird. Möchten Sie Ihre Teillieferung erhalten? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst.

Die Versandkosten für Undiemeister sind:

Niederlande, Belgien, Deutschland und Großbritannien 3,95 (gratis ab 35,00)
Überiges Europa 9,95
Der est der Welt 14,95

Passwort bei der Bestellung

Dies ist ein Passwort, das Sie sich selbst ausdenken, also eines speziell für Undiemeister, oder ein Passwort, das Sie bereits für eine andere Verwendung haben. Was immer Sie wollen

Sie können sich dann einloggen, um Ihre Bestellung zu verfolgen. Das Passwort macht es Ihnen zudem leicht, beim nächsten Mal wieder zu bestellen: Sie loggen sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein, und Ihre (Adress-)Angaben werden für Sie ausgefüllt.

Nein, es ist für uns nicht einsehbar.

Ja, wenn Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem aktuellen Passwort einloggen, gelangen Sie in Ihren Kundenbereich. Hier können Sie das Passwort ändern.

Sortiment

Sicher, lassen Sie sich Zeit. Wir glauben an die Langsamkeit. Stellen Sie sich einfach mehr farbige Boxershorts und eine steigende Anzahl von T-Shirts vor.

Mellowood®

Dies ist auf die einzigartige Kombination von TENCEL™ mit Bio-Baumwolle und die optimal nachhaltige Art und Weise zurückzuführen, in der beide Stoffe hergestellt werden. Recycling ist für uns von grösster Bedeutung, wir werfen so wenig wie möglich weg und bemühen uns, CO2-neutral zu sein. Aus diesem Grund übertreffen wir auch Bambus-Boxershorts (und wir sollten es wissen!).

Fast alle Fasern, aus denen das Garn gesponnen wird, stammen aus Europa. Dies gilt auch für den Ort, an dem unsere Artikel zusammengestellt werden.

Bei 30 Grad und nicht zu stark schleudern. Besser nicht in den Wäschetrockner geben. Es ist besser, nicht im Wäschetrockner zu bügeln, und wenn Sie die Undiemeister Kleidungsstücke bügeln wollen, achten Sie darauf, dass Sie eine niedrige Bügel-Temperatur verwenden.

Mellowood® wird vorgewaschen und vorbehandelt. Das Eingehen beim waschen wird daher minimal sein.

Rückgabe

Dasselbe wie überall sonst auch. Unbeschädigt, ungetragen und in der Originalverpackung.

Ja, aber nur, wenn Sie innerhalb von 14 Tagen zurücksenden und die Artikel unbeschädigt sind. Wir erstatten Ihnen dann den Betrag über Mollie so schnell wie möglich, mindestens aber innerhalb von 30 Tagen.

Einfach. Senden Sie Ihre Rückkehr an:

Undiemeister, Ambachtweg 22, 5731 AG Mierlo, Niederlande.

Bitte fügen Sie das Umtauschformular hinzu, das Sie auf der Seite „Umtausch und Rückgabe“ unten herunterladen können. Drucken Sie es aus und füllen Sie aus, was Sie sich wünschen. Bitte senden Sie das Formular an die oben genannte Adresse.

Konnten das Formular nicht ausgedruckt werden? Fügen Sie dann separate Informationen hinzu, wie z.B.: Bestellnummer, Artikel in Ihrer Rücksendung und was Sie sich wünschen, dass damit passieren soll. Zum Beispiel: welche Grösse Sie wünschen, welche Farbe oder dass Sie die Ware zurücksenden und eine Rückerstattung wünschen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Rückgabebedingungen erfüllen, ok?

Ja, das geschieht automatisch, an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Nach Erhalt werden wir die neuen Artikel so schnell wie möglich versenden. Ihre Bestellung wird Ihnen fast immer, ausser am Sonntag, am nächsten Tag zugestellt.

Andere häufig gestellte Fragen

Natürlich befindet sich in jeder E-Mail unten ein Link zum Abbestellen des Abonnements.

Sie können uns per E-Mail erreichen oder uns anrufen. Mailen Sie an kundendienst@undiemeister.com, oder rufen Sie uns an unter +3188 5028 02.

Vermissen Sie ein weiteres wichtiges Thema in unseren Frequently Asked Questions? Dann kontaktieren Sie uns bitte.

Unübertroffene Qualität, maximale Haltbarkeit..

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Underwäsche 3.0!
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Ultraweiche und bequeme Unterwäsche. Und verantwortungsbewusst produziert. Fantastisch!
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Undiemeister schlägt den Bambus
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Man vergisst fast, sie zum Waschen auszuziehen, sie sind so bequem
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Gute Informationen. Schneller Service und exakte Lieferung. Die Unterwäsche sitzt und fühlt sich perfekt an. Ich bin zufrieden damit.
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Teuerer, aber wenn etwas schief geht, wird es gut gelöst
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Haben alles versucht
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Wunderschöne Boxershorts. Gute Qualität. Gute Passform. Lieferung wie versprochen. Sehr zufrieden.
Paul de Kleijn
Ich habe bisher gute Erfahrungen mit Undiemeister gemacht
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Ich habe bisher gute Erfahrungen mit Undiemeister gemacht. Nachdem ich die falsche Grösse bestellte, die Artikel zurückgeschickt und der Betrag innerhalb einer Woche gutgeschrieben wurde, erhalten Sie ebenfalls innerhalb eines Tages eine Rückantwort per E-Mail.
Janny Stappers
Wunderbares Material
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Wunderschönes Material, sieht schön und bequem aus. Ich selbst trage sie nicht, aber mein Mann hat bestätigt, dass die Shorts und Shirts wunderbar zu tragen sind.
Guter, schneller Service ebenso!
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