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Retouren
Wir mögen klare und vernünftige Rückgaberegeln. Vernünftig für Sie und vernünftig für uns. In der Regel gehen wir mit Anfragen entspannt um, aber andererseits ist nicht alles möglich, auch wenn wir es gerne möchten. Wenn Sie irgendwelche Zweifel haben, senden Sie bitte eine E-Mail an kundendienst@undiemeister.com.
Rückgabe von Produkten
Die gesetzliche Bedenkzeit beträgt 14 Tage. Innerhalb dieser Frist können Sie die Artikel umtauschen oder umtauschen lassen.
Wenn Sie einen Tag zu spät kommen, ist das auch in Ordnung. Innerhalb der Frist von 14 Tagen können Sie den Artikel wie im Geschäft anschauen, beurteilen und/oder ausprobieren, sofern nicht anders angegeben. Gebrauchte Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor. Es ist zum Beispiel nicht schön, wenn Sie von uns Unterwäsche erhalten, die bereits getragen wurde. Genau wie Sie mögen wir unsere Artikel frisch. Auch gewaschene Artikel können Sie nicht zurückgeben. Ob ein Artikel benutzt oder gewaschen wurde, liegt in unserem Ermessen. Schliesslich wissen wir besser als jeder andere, wie sich ein neuer Artikel anfühlt, riecht usw. Im Interesse aller unserer Kunden sind wir bei diesen Regeln sehr streng und immer ehrlich.
Umtausch
Haben Sie die falsche Grösse bestellt oder haben Sie einen anderen Grund, warum Sie ein Produkt zurückgeben möchten? Hier finden Sie alle Informationen, die Sie für die Registrierung Ihrer Rücksendung benötigen:
Bei Bestellungen aus den Niederlanden erfolgt die Rücksendung über das Rücksendeformular.
Für internationale Bestellungen: Senden Sie eine E-Mail an kundendienst@undiemeister.com.
Adresse der Rücksendung: Undiemeister®, Ambachtweg 22, 5731 AG Mierlo, Niederlande.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Wir übernehmen die Versandkosten für die Ersatzprodukte. Das Rücksendeformular ist auf der untenstehenden Seite zu finden und kann einfach heruntergeladen werden. Auf dem Formular finden Sie die Rücksendeadresse. Sie füllen das Rückgabeformular aus und geben Ihre Wünsche an. Senden Sie das Rücksendeformular zusammen mit Ihren Artikeln an uns. Achten Sie darauf, dass Sie die Originalverpackung verwenden (mit Ausnahme von in Seidenpapier eingewickelten Artikeln). Nach Erhalt und Bearbeitung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine Nachricht. Wir werden Ihre Rücksendung dann so schnell wie möglich bearbeiten.
Rückerstattung des Kaufbetrags
Wir bemühen uns, Ihren Kaufbetrag so schnell wie möglich zu erstatten, spätestens jedoch innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Rücksendung. Nach Abzug der Versandkosten, die Sie zunächst ohnehin bezahlt hätten. Wenn Sie bei der Zahlung einen Rabatt in Anspruch genommen haben und einen Teil Ihrer Bestellung zurückschicken, wird der Rabatt im Verhältnis zur Rückerstattung kompensiert.
Unübertroffene Premium, maximale Haltbarkeit
