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Retours
Notre politique de retours se veut claire et juste. Juste pour vous et juste pour nous. En règle générale, nous sommes assez souples. Mais d’un autre côté, nous ne pouvons pas tout accepter, même si nous aimerions le faire. Si vous avez des doutes, n’hésitez pas à nous contacter à serviceclients@undiemeister.com.
Retour de produits
Le délai de rétractation légal des produits Undiemeister est de 14 jours. Pendant ce délai, vous pouvez retourner ou échanger les articles. Si vous êtes en retard d’une journée, ce n’est pas grave.
Pendant ce délai de 14 jours, vous êtes, sauf indication contraire, libre d’examiner, d’évaluer et/ou de modifier l’article, tout comme vous le feriez dans un magasin. Les articles portés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication. Vous n’aimeriez pas recevoir des sous-vêtements qui ont déjà été portés. Tout comme vous, nous aimons les articles frais. De même, nous n’admettons pas le retour d’articles lavés. Il nous appartient de déterminer si un article a été porté ou lavé. Nous connaissons bien l’aspect, le toucher, et l’odeur d’un article neuf. Pour le bien de nos clients, c’est un point sur lequel nous sommes très stricts, mais toujours honnêtes.
Échanges et retours
Vous voulez retourner un produit parce que vous avez commandé la mauvaise taille ou pour une autre raison ? Voici les informations dont vous avez besoin pour effectuer le retour d’un produit :
- Pour les commandes des Pays-Bas, le retour de produit s’effectue à travers le formulaire de retour.
- Pour les commandes à l’international, envoyez un e-mail à serviceclients@undiemeister.com.
- Adresse de retour : Undiemeister®, Ambachtweg 22, 5731 AG Mierlo.
Les frais d’expédition pour le retour de produits sont à votre charge. C’est nous qui payons les frais d’expédition pour les produits de remplacement.
Le formulaire de retour figure ci-dessous. Vous pouvez le télécharger facilement. L’adresse de retour figure sur le formulaire. Remplissez le formulaire en indiquant ce que vous souhaitez. Joignez le formulaire de retour aux produits à retourner. Assurez-vous d’utiliser l’emballage d’origine (à l’exception des articles emballés dans du papier de soie). Après réception et traitement de votre retour, nous vous enverrons un message. Nous nous occuperons de votre retour dans les meilleurs délais.
Remboursement du montant d'achat
Nous nous efforçons de rembourser le montant d’achat dans les plus brefs délais, au plus tard 10 jours après réception du retour. Après déduction des frais d’expédition que vous avez payés. Si vous avez utilisé une remise et que vous retournez une partie de votre commande, la remise sera compensée proportionnellement au montant de remboursement.
Qualité incomparable, durabilité maximale
