Privacybeleid

Wij respecteren de privacy van onze klanten en bezoekers en zetten ons in om persoonlijke gegevens te beschermen.

Als u UNDIEMEISTER® producten online bestelt via onze webshop, dan gebruiken wij uw contactgegevens en de door u verstrekte informatie om uw bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen en om u te informeren over uw bestelling. Wij gebruiken persoonlijke gegevens om uw winkelervaring in onze online shops zo eenvoudig en bijzonder mogelijk te maken, zodat uw bezoek aan onze website zoveel als mogelijk is afgestemd op uw interesses.

UNDIEMEISTER® B.V. is de verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens. Wat betekent dat?

1. Doelstellingen van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden, bij het winkelen en daarna:

• Om uw bestelling thuis af te leveren en het traject van uw pakket te volgen
• Om uw retourzending te verwerken en de reis van uw retourpakket te volgen
• Om uw winkelervaring zo aangenaam mogelijk te maken
• Om u te herinneren aan producten die nog in uw winkelmandje zitten via uw e-mailadres
• Om u uw winkelgeschiedenis en meer te laten zien in uw persoonlijke account
• Om uw inschrijving op de nieuwsbrief te verwerken, alsook e-mails inzake de beschikbaarheid van een product, of om u speciale aanbiedingen en nieuwtjes te sturen
• Om e-mails te sturen met betrekking tot uw bestelling of retourzending (zoals orderbevestiging, updates van de verzendstatus, updates met betrekking tot uw retourzending, enquêtes, instructies voor het onderhoud van het product)
• Voor direct marketing doeleinden, zoals gedrukte mailings of een e-mail op uw verjaardagOm uw bezoek aan onze websites te analyseren om uw persoonlijke winkelervaring beter en nog opmerkelijker te maken
• Om u een moeiteloze klantervaring te bieden wanneer u contact opneemt met onze klantendienst. We gebruiken mogelijk uw telefoonnummer en/of e-mailadres om te begrijpen en te beheren welke bestellingen en eerdere correspondentie van de klantenservice bij deze identificateurs horen.
• Om het verkeer in onze webshops en merkwinkels te analyseren en om misbruik en/of fraude te voorkomen. Uw IP-adres kan tijdens deze activiteiten worden opgeslagen en verwerkt.
  
  

2. Rechtsgrondslagen voor de verwerking

UNDIEMEISTER® verwerkt uw gegevens op verschillende grondslagen: toestemming, rechtmatig belang en uitvoering van het contract. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken.

3. Opslagtermijnen

Wij slaan uw gegevens niet langer op dan nodig is of wanneer er geen wettelijke basis is om de gegevens te verwerken.

4. Persoonsgebonden rechten

Wij zorgen ervoor dat uw rechten worden beschermd. Hier leggen we er enkele uit.

• Bij het inloggen op uw UNDIEMEISTER® account kunt u uw persoonlijke gegevens op elk gewenst moment wijzigen.
• Voor het verwijderen van uw account of toegang tot de gegevens die wij verwerken, kunt u ons een bericht sturen via [email protected]. Houdt er rekening mee dat er een wettelijke verplichting kan bestaan om (een deel van) uw gegevens in onze database te bewaren.
• Heeft u gebruik gemaakt van “Maatwijzer” en wilt u niet meer dat wij die gegevens gebruiken, laat het ons dan weten via [email protected]
• Wenst u onze nieuwsbrief of andere updates niet meer ontvangen? Laat het ons dan weten via de uitschrijfknop in de e-mails die u van ons heeft ontvangen.
  
  

5. Gegevensbeveiliging

Gegevensbeveiliging is een belangrijk onderdeel van de beveiliging van persoonlijke gegevens en zorgt ervoor dat uw persoonlijke gegevens bij ons veilig zijn. Onze medewerkers weten hoe ze met persoonlijke gegevens moeten omgaan, houden deze vertrouwelijk en als zich een data-inbreuk zou voordoen, zullen we de nodige stappen ondernemen, zoals het melden aan de Autoriteit Persoonsgegevens.

UNDIEMEISTER® werkt samen met diverse derden om uw winkelervaring en het bestelproces zo soepel mogelijk te laten verlopen. Wij delen daarom de benodigde gegevens met deze derden. Denk hierbij aan uw betaling via onze betaaldienstverlener, het versturen van uw bestelling naar de fulfilmentpartner, het versturen van de track-and-trace gegevens per e-mail en het voorzien van het laatste nieuws over ons assortiment.

Wij maken alleen gebruik van beveiligde servers, beveiligde verbindingen en we hebben verwerkingsovereenkomsten.

6. Dataverwerkers

Uw gegevens worden binnen de Europese Unie verwerkt. Wij maken gebruik van de juiste gegevensverwerkingsovereenkomsten met de nodige (sub)verwerkers.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EU worden verwerkt of opgeslagen, zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn om persoonsgegevens te beschermen. Meer in het bijzonder houden wij ons aan de standaard contractuele clausules van de Europese Commissie.

U herkent mogelijk deze derden wanneer u bij ons winkelt:

• Sofort, Paypal, iDeal of creditcards voor betalingen
• Mollie als payment provider
• Klarna voor nabetalingen
• Externe mailprovider om u e-mails te sturen, zoals de bestelbevestiging en verkoop gerelateerd
• Magento om uw account veilig op te slaan
• Trustpilot voor extra klantbescherming en beoordelingen
  
  

7. Trustpilot

Omdat UNDIEMEISTER® een gecertificeerde Trustpilot -webshop is, worden uw gegevens gedeeld met Trustpilot. Trustpilot stuurt u na uw aankoop bij UNDIEMEISTER® een e-mail om een beoordeling te vragen en aankoopbescherming te bieden. Uw e-mailadres wordt gehasht en de parameter wordt na gebruik verwijderd.

8. Cookies

UNDIEMEISTER® neemt deel in advertenties die gebaseerd zijn op interesses. Na uw toestemming, via cookies en andere technieken, kunnen wij automatisch gegevens verzamelen over de manier waarop u op websites surft, applicaties gebruikt en winkelt om zo uw klantervaring te verbeteren en u te voorzien van communicatie en promoties van ons of van anderen. Wij kunnen uw gegevens delen met derden en sociale media-platformen. Wij streven ernaar om u advertenties te tonen die relevanter zijn voor uw interesses en/of interacties met onze website. U kunt cookies altijd verwijderen of er bezwaar tegen aantekenen via uw browser. Merk op dat u nog steeds advertenties zal kunnen zien, maar dan niet langer op basis van uw interesses of interacties met onze website.

Op onze website worden ook cookies geplaatst door derden. Dit zijn bijvoorbeeld adverteerders en/of de sociale mediabedrijven. Hieronder een overzicht:

	Functionele cookies	Analytische cookies	Trackingcookies
Google Analytics	x	x
Google Ads	x	x	x
Facebook Manager	x	x	x
Mail Manager	x	x	x

9. Solliciteren naar een baan bij ons:

Als u ervoor kiest om te solliciteren naar een baan bij ons, verwerken wij persoonlijke gegevens voor een soepel sollicitatie- en aannameproces (zoals uw cv).

Indien wij persoonlijke gegevens gebruiken voor andere doeleinden dan de hierboven beschreven doeleinden, zullen wij u hierover eerst en vooral informeren.

10. Neem contact met ons op

Heeft u een klacht over de verwerking van uw gegevens? Laat het ons weten en wij proberen het samen met u op te lossen. Onze contactgegevens: [email protected] | UNDIEMEISTER® B.V., p/a Ambachtweg 2, 5731 AG, MIERLO, Nederland. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Inzichten

Op uw verzoek kunnen we u ook informatie geven over hoe we uw gegevens bijhouden. Indien u wilt kunnen we ook uw gegevens corrigeren of uw opgegeven persoonsgegevens verwijderen. Mocht u hier inzicht in willen krijgen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

12. Veranderingen

In geval van materiële wijzigingen van deze Privacyverklaring zullen wij u steeds op de hoogte brengen van de wijzigingen. De meest actuele versie is altijd te vinden op de website. Deze Privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op 21 februari 2024.