Algemene voorwaarden Undiemeister®

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op consumenten. Als u geen consument bent maar wel met ons in contact wenst te komen, neem dan contact met ons op via klantenservice@undiemeister.com.

1. De contactgegevens van UNDIEMEISTER®

Vestiging Utrecht:
Undiemeister B.V.
Newtonlaan 115
3584 BH UTRECHT

KvK-nummer: 53484754
BTW-nummer: NL 850897610B01

Vestiging Mierlo:
Ambachtweg 22
5731 AG
MIERLO (tevens contact- en postadres).

Telefoon: +31(0) 85 401 37 40 (maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.30 uur)
E-mail: klantenservice@undiemeister.com

2. Aanbod en overeenkomst

a. Wanneer u online een artikel koopt van UNDIEMEISTER®, gaat u een overeenkomst aan met UNDIEMEISTER®. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op al uw online bestellingen en aankopen.

b. Wij zorgen ervoor dat deze Voorwaarden gemakkelijk toegankelijk zijn op het moment dat u bestelt en op elk moment daarna. U kunt de dan geldende en meest recente versie van de Voorwaarden via onze website lezen, herlezen of downloaden.

c. Om ervoor te zorgen dat uw bestelling juist wordt geleverd, verzoeken wij u om aan ons de juiste informatie en contactgegevens te verstrekken. Uw informatie wordt veilig bewaard en wij verwerken uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met ons privacy beleid.

d. Een overeenkomst die voortvloeit uit een aanbod dat een kennelijke vergissing en/of fout bevat, zoals een ongewoon lage prijs, is niet bindend voor UNDIEMEISTER®. Neem contact op met UNDIEMEISTER® als u twijfelt aan de geldigheid van een aanbieding.

3. Prijs en betaling

a. De prijs in de webshop is de totale prijs inclusief BTW. De verzendkosten worden, indien van toepassing, apart vermeld.

b. U kunt uw bestelling betalen via één van de betaalmethoden die beschikbaar zijn in de webshop van UNDIEMEISTER®.

c. Indien het afleveradres buiten de Europese Unie ligt is het mogelijk dat extra belastingen van toepassing zijn. Het is mogelijk dat het land in kwestie extra heffingen in rekening brengt, zoals invoerbelasting. UNDIEMEISTER® heeft geen invloed of controle op dergelijke heffingen en kan u daarom geen nadere informatie verstrekken. Eventuele invoerrechten en belastingen zijn uitsluitend uw verantwoordelijkheid als klant en moeten mogelijk worden betaald op het moment van levering. Deze extra kosten zijn voor uw eigen rekening. Als klant dient U zelf te controleren of de bestelde artikelen kunnen worden geëxporteerd en geïmporteerd naar het betreffende land en wat de kosten zijn, voordat u een dergelijke bestelling plaatst.

d. De UNDIEMEISTER® cadeaubonnen c.q. E-gift cards zijn niet inwisselbaar voor geld en kunnen uitsluitend worden gebruikt om artikelen in de webshop te kopen. Cadeaubonnen kunnen niet worden aangewend voor de betaling van eventuele verzendkosten.

4. Levering

a. UNDIEMEISTER® streeft ernaar uw bestelling zo makkelijk en snel mogelijk te verwerken en te laten leveren. Wij dragen er zorg voor dat de producten accuraat worden verzonden. Mocht u onverhoopt onvolledige of beschadigde producten ontvangen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten, maar uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst van de producten. Wij zorgen dan voor de rest.

b. Bestellingen worden verzonden naar het door u opgegeven afleveradres en via de door u gekozen wijze van levering. Verzendkosten naar uw land kunt u, voordat u de artikelen betaalt, zien op de pagina winkelwagentje (undiemeister.com/cart) en op de betaalpagina. c. Als er een verkeerd adres wordt opgegeven, dan zijn de kosten voor het zoekgeraakte product voor uw eigen rekening.

5. Kwaliteit, wettelijke garantie & klachten

a. UNDIEMEISTER® streeft ernaar om producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk op haar website weer te geven. De aard van de aangeboden producten kan leiden tot verschillen (zoals kleurverschillen) tussen de weergave van producten op de website en het aan u geleverde product. Lijkt het product anders dan verwacht? U heeft een bedenktijd van 14 dagen, waarbinnen u de producten kunt retourneren.

b. De producten die wij aanbieden zijn uiteraard onderhevig aan slijtage. De levensduur van een product is mede afhankelijk van het materiaal van het product, de gebruiksintensiteit en het niveau van onderhoud. De producten van UNDIEMEISTER® zijn gemaakt van de hoogste kwaliteit materialen zoals vermeld in de webshop. UNDIEMEISTER® staat voor kwaliteit bij normaal gebruik. Voor een optimale levensduur en kwaliteit is het echter belangrijk om de wasvoorschriften te volgen. Mocht u desondanks denken dat er iets mis is met uw product, laat onze klantenservice dan uw klacht weten (dat kan telefonisch, per e-mail of per post aan onze vestiging te Mierlo).

c. Als u uw klacht met ons heeft besproken, maar u wilt uw klacht bij een andere instantie indienen, kunt u contact opnemen met de Geschillencommissie via het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR-platform): http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

6. Herroepingsrecht en Retourbeleid

a. Op grond van de wet heeft u een termijn van 14 dagen na ontvangst van het product, om uw overeenkomst met UNDIEMEISTER® te herroepen, zonder opgaaf van reden

b. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons op de hoogte te stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen door ons een ondubbelzinnige verklaring te sturen (bijvoorbeeld een brief die per post, fax of e-mail wordt verstuurd). U kunt ook eenvoudig gebruik maken van ons retourformulier, op de website www.undiemeister.com. Het is ook mogelijk om de overeenkomst gedeeltelijk te herroepen. Om de deadline van de herroepingstermijn te halen is het voldoende dat u uw mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht doet voor het verstrijken van de herroepingstermijn.

c. Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending en waarvan de verzegeling na levering verbroken is.

d. Na beëindiging van de overeenkomst dient u het product zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van alle producten in uw bestelling te retourneren naar het retouradres van UNDIEMEISTER®, Ambachtweg 22, 5731 AG, MIERLO, zoals vermeld op het retourformulier.

e. U kunt onze producten uitproberen voor zover dat nodig is om een aankoop te doen, zoals u dat in een echte winkel zou doen. Gebruikte artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij sprake is van een productiefout. Zorg ervoor dat de kaartjes nog steeds bevestigd zijn en dat de originele verpakking onbeschadigd is bij het retourneren. Voor producten die onvolledig, beschadigd of gewassen zijn, waarbij de labels verwijderd zijn of die andere slijtageverschijnselen vertonen zal UNDIEMEISTER® deze waardevermindering in mindering moeten brengen op het totale bedrag dat aan u wordt terugbetaald. Alleen UNDIEMEISTER® is gerechtigd de waardevermindering te bepalen.

f. UNDIEMEISTER® zal het betaalde bedrag, inclusief verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van het (de) geretourneerde product(en) terugbetalen. In het geval van een gedeeltelijke annulering betalen wij alleen de kosten van het geretourneerde product terug. Wij betalen u terug met dezelfde betaalmethode als die waarmee u de oorspronkelijke betaling heeft gedaan.

g. Retourkosten zijn voor eigen rekening. De verzendkosten voor eventuele vervangende artikelen zijn voor rekening van UNDIEMEISTER®.

7. Intellectueel eigendom

a. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het merk, de namen van de producten, de producten en de website met inbegrip van alle promotiematerialen zoals video's, animaties, fotografie en tekeningen zijn eigendom van UNDIEMEISTER®.

8. Wijzigingen

a. Wijzigingen in deze Voorwaarden worden op de website gepubliceerd. U wordt geadviseerd deze Voorwaarden zorgvuldig te lezen wanneer u bij ons bestelt. Deze Voorwaarden werden voor het laatst gewijzigd op 3 augustus 2021.

9. Toepasselijk recht

1. Op deze Voorwaarden en op de overeenkomst tussen u en UNDIEMEISTER® is Nederlands recht van toepassing. In geval van een conflict beslist de Rechtbank Utrecht over de zaak; onverminderd uw rechten als consument die u heeft volgens het land waar u woonachtig bent.