Retourner facilement et rapidement via votre compte.
Veillez à ce que les produits soient retournés non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine. C'est la moindre des choses.>br> Rayez-le de votre liste de choses à faire et envoyez-nous votre retour dans les 30 jours.
Votre produit sera soigneusement échangé ou le prix d'achat vous sera remboursé. (Veuillez noter que le montant remboursé peut être inférieur à celui payé, car vous serez dans un Meisterstaffel inférieur).
Les frais de retour sont à votre charge, pour plus d'informations, voir notre FAQ. Dans le cas d'un échange, nous vous enverrons gratuitement les produits de remplacement.
Recevoir un Essential gratuitement?
Parfois, nous vous surprenons en vous offrant un Essentiel supplémentaire gratuit à partir d'un certain montant d'achat. Si les produits ne vous conviennent pas totalement et que vous souhaitez les renvoyer, pas de problème ! Mais si vous voulez être remboursé, nous vous demandons de nous renvoyer le produit gratuit également. Si le montant total est inférieur au minimum requis, nous devons malheureusement déduire la valeur du produit gratuit du remboursement.
Vous souhaitez échanger ou retourner un article et le montant reste supérieur au montant requis ? Pas de problème ! Dans ce cas, vous pouvez bien sûr conserver le produit offert.
Comment faire une demande de retour ?
1. Vous pouvez retourner les articles via Returnista, cliquez ici pour enregistrer votre retour. Saisissez votre adresse e-mail et votre numéro de commande.
2. Placez les articles que vous souhaitez retourner dans l'emballage dans lequel vous les avez reçus, ou dans un autre carton solide.
3. Déposez votre colis dans un bureau de poste dans les 3 jours ouvrables suivant la notification ou faites retirer votre colis en utilisant le service de collecte (en fonction du mode de retour que vous avez choisi).
4. Dès que nous aurons reçu votre colis, nous traiterons votre demande dans les 3 jours ouvrables.
Adresse de retour :
Undiemeister®
Ambachtweg 2
5731 AG Mierlo
Pays-Bas
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