Déclaration de confidentialité

Nous respectons la vie privée de nos clients et visiteurs et nous nous engageons à protéger les données personnelles.

Si vous commandez des produits UNDIEMEISTER® en ligne par le biais de notre boutique en ligne, nous utilisons vos coordonnées et les informations que vous nous fournissez pour rendre vos commandes aussi rapides et faciles que possible et pour vous informer sur votre commande. Nous utilisons les données personnelles pour rendre votre expérience d'achat dans nos boutiques en ligne aussi simple et spéciale que possible, afin que votre visite sur notre site Internet soit adaptée à vos intérêts dans la mesure du possible.

UNDIEMEISTER® B.V. est le responsable du traitement des données personnelles. Qu'est-ce que cela signifie ?

1. Finalités du traitement

Nous traitons les données à caractère personnel aux fins suivantes, lors de l'achat et par la suite :

• livraison de votre commande à votre domicile et suivi de l'acheminement de votre colis
• Traiter votre retour et suivre l'acheminement de votre colis de retour
• rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible
• Pour vous rappeler les produits qui se trouvent encore dans votre panier via votre adresse électronique.
• Pour vous montrer l'historique de vos achats et plus encore dans votre compte personnel
• Pour traiter votre abonnement à la lettre d'information, ainsi que les courriels concernant la disponibilité des produits, ou pour vous envoyer des offres spéciales et des nouvelles.
• Pour envoyer des courriels relatifs à votre commande ou à votre retour (tels que la confirmation de la commande, les mises à jour de l'état d'expédition, les mises à jour relatives à votre retour, les enquêtes, les instructions d'entretien du produit).
• à des fins de marketing direct, par exemple par l'envoi de courriers imprimés ou d'un courrier électronique à l'occasion de votre anniversaire
• pour analyser votre visite sur nos sites web afin d'améliorer votre expérience personnelle d'achat et de la rendre encore plus remarquable
• pour vous offrir une expérience client sans effort lorsque vous contactez notre service clientèle. Nous pouvons utiliser votre numéro de téléphone et/ou votre adresse électronique pour comprendre et gérer les commandes et les correspondances antérieures avec le service clientèle qui correspondent à ces identifiants.
• pour analyser le trafic dans nos boutiques en ligne et nos boutiques de marque et pour prévenir les abus et/ou les fraudes. Votre adresse IP peut être stockée et traitée dans le cadre de ces activités.

2. Bases juridiques du traitement

UNDIEMEISTER® traite vos données sur différentes bases : consentement, intérêt légitime et exécution du contrat. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

3. Durée de conservation

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire ou lorsqu'il n'existe pas de base légale pour le traitement des données.

4. Droits de la personne

Nous veillons à ce que vos droits soient protégés. Nous en expliquons quelques-uns ici.

• En vous connectant à votre compte UNDIEMEISTER®, vous pouvez à tout moment modifier vos données personnelles.
  
• Pour supprimer votre compte ou accéder aux données que nous traitons, veuillez nous envoyer un message à l'adresse klantenservice@undiemeister.com. Veuillez noter qu'il peut exister une obligation légale de conserver (certaines) de vos données dans notre base de données.
• Si vous avez utilisé "Maatwijzer" et que vous ne souhaitez plus que nous utilisions ces données, veuillez nous en informer à l'adresse klantenservice@undiemeister.com.
• Vous ne souhaitez plus recevoir notre bulletin d'information ou d'autres mises à jour ? Dans ce cas, veuillez nous en informer en cliquant sur le bouton de désinscription figurant dans les courriels que vous avez reçus de notre part.

5. Sécurité des données

La sécurité des données est un élément important de la protection des données personnelles et garantit que vos données personnelles sont en sécurité chez nous. Nos employés savent comment traiter les données personnelles, les garder confidentielles et si une violation des données devait se produire, nous prendrions les mesures nécessaires, telles que la déclaration à l'autorité chargée des données personnelles.

UNDIEMEISTER® collabore avec divers tiers pour que votre expérience d'achat et le processus de commande se déroulent le mieux possible. Nous partageons donc les données nécessaires avec ces tiers. Il s'agit notamment de votre paiement par l'intermédiaire de notre prestataire de services de paiement, de l'envoi de votre commande au partenaire chargé de l'exécution, de l'envoi des données de suivi par e-mail et de l'envoi des dernières informations sur notre gamme de produits.

Nous n'utilisons que des serveurs et des connexions sécurisés et nous avons mis en place des accords de traitement.

6. Responsables du traitement des données

Vos données sont traitées au sein de l'Union européenne. Nous utilisons des accords de traitement des données appropriés avec les (sous-)traitants nécessaires.

Lorsque des données à caractère personnel sont traitées ou stockées en dehors de l'UE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place pour protéger les données à caractère personnel. Plus précisément, nous adhérons aux clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vous pouvez reconnaître ces tiers lorsque vous faites des achats chez nous :

• Sofort, Paypal, iDeal ou cartes de crédit pour les paiements
• Mollie en tant que prestataire de services de paiement
• Klarna pour les paiements ultérieurs
• Fournisseur de courrier externe pour vous envoyer des courriels tels que des confirmations de commande et des courriels relatifs aux ventes.
• Magento pour le stockage sécurisé de votre compte
• Trustpilot pour une protection supplémentaire des clients et des avis.

7. Trustpilot

UNDIEMEISTER® étant une boutique en ligne certifiée Trustpilot, vos données sont transmises à Trustpilot. Après votre achat chez UNDIEMEISTER®, Trustpilot vous enverra un e-mail pour vous demander un avis et assurer la protection de votre achat. Votre adresse e-mail est hachée et le paramètre est effacé après utilisation.

8. Cookies

UNDIEMEISTER® participe à la publicité basée sur les intérêts. Après avoir obtenu votre consentement, nous pouvons, par le biais de cookies et d'autres techniques, collecter automatiquement des données sur la manière dont vous naviguez sur les sites Web, utilisez les applications et faites des achats, afin d'améliorer votre expérience client et de vous fournir des communications et des promotions de notre part ou de la part d'autres personnes. Nous pouvons partager vos données avec des tiers et des plateformes de médias sociaux. Notre objectif est de vous montrer des publicités plus pertinentes en fonction de vos intérêts et/ou de vos interactions avec notre site web. Vous pouvez toujours supprimer les cookies ou vous y opposer via votre navigateur. Notez que vous pourrez toujours voir des publicités, mais qu'elles ne seront plus basées sur vos intérêts ou vos interactions avec notre site web.

Notre site web place également des cookies de tiers. Il s'agit, par exemple, d'annonceurs et/ou de sociétés de médias sociaux. En voici un aperçu :

9. Candidature à un emploi chez nous :

Si vous choisissez de postuler à un emploi chez nous, nous traitons des données à caractère personnel afin de faciliter le processus de candidature et d'embauche (comme votre CV).

Si nous utilisons des données à caractère personnel à des fins autres que celles décrites ci-dessus, nous vous en informerons avant tout.

10. Contactez nous

Vous avez une plainte à formuler concernant le traitement de vos données ? Faites-le nous savoir et nous essaierons de résoudre le problème avec vous. Nos coordonnées : klantenservice@undiemeister.com | UNDIEMEISTER® B.V., p/a Ambachtweg 2, 5731 AG, MIERLO, Pays-Bas. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'Autorité des données personnelles à l'adresse suivante : www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Perspectives

À votre demande, nous pouvons également vous fournir des informations sur la manière dont nous conservons vos données. Si vous le souhaitez, nous pouvons également corriger vos données ou supprimer vos données personnelles spécifiées. Si vous souhaitez obtenir des informations à ce sujet, veuillez contacter notre service clientèle.

12. Modifications

En cas de modifications importantes de la présente déclaration de confidentialité, nous vous en informerons toujours. La version la plus récente peut toujours être consultée sur le site web. La présente déclaration de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 21 février 2024.