Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Nous expédierons votre commande à l'adresse de votre choix (domicile, lieu de travail, etc.). Il est également possible de faire livrer votre commande à un point de collecte. Dès que votre commande quitte notre entrepôt, nous vous envoyons un code Track & Trace. Votre colis sera livré par un transporteur de colis.
Livraisons partielles
Undiemeister n'effectue pas de livraisons partielles afin de minimiser l'impact sur l'environnement. Nous indiquons clairement sur notre site web si les produits souhaités sont en stock et, si ce n'est pas le cas, quand nous prévoyons qu'ils seront à nouveau en stock. Si vous avez passé une commande contenant des articles qui ne sont pas en stock, elle ne sera pas envoyée tant que tout ne sera pas en stock. Vous souhaitez tout de même recevoir une partie de votre commande plus tôt ? Contactez notre service clientèle pour discuter de votre envoi.
Frais d'expédition et délais de livraison
Si vous passez votre commande du lundi au vendredi avant 22 heures, elle sera expédiée le jour même. Les frais d'expédition et les délais de livraison varient selon les pays. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des frais d'expédition et des délais de livraison :
Destination
Délai de livraison
Frais d'expédition
Pays-Bas
1 jour ouvrable
4,99 (gratuit à partir de 45,-)
Belgique
1-2 jours ouvrables
4,99 (gratuit à partir de 45,-)
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J'ai raté le livreur. Que dois-je faire maintenant ?
Ne vous inquiétez pas ! Cela peut arriver et PostNL le sait aussi. Si vous avez indiqué des préférences de livraison spécifiques sur votre compte PostNL, elles seront respectées. Ce n'est pas le cas ? Dans ce cas, votre colis sera probablement livré dans un point de vente PostNL près de chez vous. Il se peut également qu'ils livrent votre colis à vos voisins ou qu'ils essaient de le livrer à nouveau le lendemain.
Vous voyez sur votre track & trace que le colis nous est renvoyé ? Contactez notre service clientèle et nous nous ferons un plaisir de vous aider à trouver une solution !
Si vous savez que vous n'êtes pas chez vous pendant la période de livraison, nous vous recommandons également de définir vos préférences de livraison pour notre colis via le track & trace.
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