La qualité que nous garantissons

Garantie chez Undiemeister

Chez Undiemeister, nous pensons que les produits de première qualité doivent durer plus longtemps. C'est pourquoi nous offrons une garantie de qualité supplémentaire de 2 ans sur tous nos sous-vêtements Mellowood® et nos maillots de corps Mellowood®.

En plus de la garantie légale, vous bénéficiez d'une sécurité supplémentaire sur les défauts de matériel et de fabrication. Ainsi, vous optez non seulement pour un confort et une durabilité exceptionnels, mais aussi pour la certitude d'une qualité sur laquelle vous pouvez compter tous les jours.

Comment introduire une demande de garantie ?

1

Prendre contact

Envoyez un courriel à [email protected]. Veuillez indiquer votre numéro de commande et décrire la plainte aussi clairement que possible.

2

Ajouter des photos

Veuillez envoyer des photos claires du produit et de la réclamation en pièce jointe. Cela nous permet d'évaluer votre demande rapidement et avec soin.

3

Nous évaluons votre demande

Notre équipe évalue soigneusement chaque demande et vous répond généralement dans les deux jours ouvrables.

4

Solution appropriée

S'agit-il d'un défaut de matériel ou de fabrication ? Dans ce cas, nous vous proposerons une solution appropriée, telle qu'un remplacement, un crédit ou un remboursement.

Tout sur notre garantie

Les informations les plus importantes sur nos conditions de garantie en un coup d'œil.

Droit à un produit sain
Garantie légale

Droit à un produit sain

Tous les articles que vous achetez chez Undiemeister sont couverts par la garantie légale. Cela signifie qu'un produit doit répondre aux attentes que vous pouvez raisonnablement avoir à son égard.

Sécurité accrue sur Mellowood
Garantie de qualité de 2 ans

Sécurité accrue sur Mellowood

Pour tous les sous-vêtements et maillots de corps fabriqués par Mellowood®, vous bénéficiez d'une garantie de qualité standard de 2 ans contre les défauts de matériel et de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale.

Toujours respecter l'étiquette d'entretien
Instructions de lavage

Toujours respecter l'étiquette d'entretien

Pour une longévité maximale, nous recommandons de laver nos produits conformément aux instructions figurant sur l'étiquette d'entretien. Les dommages causés par un lavage ou un séchage incorrect ne sont pas couverts par la garantie de qualité.

Rapide et facile à organiser
Demandes de garantie

Rapide et facile à organiser

Veuillez envoyer votre numéro de commande, une description claire de la réclamation et des photos du produit à [email protected]. Nous vous aiderons dès que possible.

Une évaluation minutieuse
Solution

Une évaluation minutieuse

Chaque demande de garantie est évaluée individuellement. Undiemeister détermine la solution la plus appropriée en fonction de la réclamation et de l'état du produit.

Service à la clientèle

Des questions sur la garantie ?

Votre question ne figure pas ici ? Notre équipe se fera un plaisir de vous aider. N'hésitez pas à nous contacter et nous vous apporterons une solution rapide.

Prendre contact

Une qualité sans précédent, une durabilité maximale.

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