Erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger

Vi respekterer vores kunders og besøgendes privatliv og er forpligtet til at beskytte personlige data.

Hvis du bestiller UNDIEMEISTER® produkter online via vores webshop, bruger vi dine kontaktoplysninger og de oplysninger, du giver, til at gøre dine bestillinger så hurtige og nemme som muligt og til at informere dig om din bestilling. Vi bruger personoplysninger til at gøre din shoppingoplevelse i vores onlinebutikker så nem og speciel som muligt, så dit besøg på vores hjemmeside er skræddersyet til dine interesser så meget som muligt.

UNDIEMEISTER® B.V. er den dataansvarlige for behandlingen af personoplysninger. Hvad betyder det?

1. Formål med behandlingen

Vi behandler personoplysninger til følgende formål, når du handler og bagefter:

• At levere din ordre til dit hjem og spore din pakkes rute
• For at behandle din returnering og spore din returpakkes rejse
• For at gøre din shoppingoplevelse så behagelig som muligt
• For at minde dig om produkter, der stadig ligger i din kurv, via din e-mailadresse
• For at vise dig din indkøbshistorik med mere på din personlige konto
• For at behandle dit abonnement på nyhedsbrevet samt e-mails om produkttilgængelighed eller for at sende dig særlige tilbud og nyheder.
• Til at sende e-mails relateret til din ordre eller returnering (f.eks. ordrebekræftelse, opdateringer om forsendelsesstatus, opdateringer relateret til din returnering, undersøgelser, instruktioner om produktvedligeholdelse).
• Til direkte markedsføringsformål, f.eks. trykte forsendelser eller en e-mail på din fødselsdag
• Til at analysere dit besøg på vores hjemmesider for at gøre din personlige shoppingoplevelse bedre og endnu mere bemærkelsesværdig
• For at give dig en ubesværet kundeoplevelse, når du kontakter vores kundeserviceafdeling. Vi kan bruge dit telefonnummer og/eller din e-mailadresse til at forstå og administrere, hvilke ordrer og tidligere kundeservice-korrespondance, der hører til disse identifikatorer.
• Til at analysere trafikken i vores webshops og brandede butikker og til at forhindre misbrug og/eller svindel. Din IP-adresse kan blive gemt og behandlet under disse aktiviteter.

2. Juridisk grundlag for behandling

UNDIEMEISTER® behandler dine data på forskellige grundlag: samtykke, legitim interesse og opfyldelse af kontrakten. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

3. Opbevaringsperioder

Vi opbevarer ikke dine data længere end nødvendigt, eller hvis der ikke er noget retsgrundlag for at behandle dataene.

4. Personlige rettigheder

Vi sikrer, at dine rettigheder er beskyttet. Her forklarer vi nogle af dem.

• Når du logger ind på din UNDIEMEISTER® -konto, kan du til enhver tid ændre dine personlige data.
  
• For at slette din konto eller få adgang til de data, vi behandler, bedes du sende os en besked på [email protected]. Bemærk, at der kan være en juridisk forpligtelse til at opbevare (nogle af) dine data i vores database.
• Hvis du har brugt "Maatwijzer" og ikke længere ønsker, at vi skal bruge disse data, bedes du give os besked på [email protected]
• Ønsker du ikke længere at modtage vores nyhedsbrev eller andre opdateringer? Så lad os det vide via afmeldingsknappen i de e-mails, du har modtaget fra os.

5. Datasikkerhed

Datasikkerhed er en vigtig del af persondatabeskyttelsen og sikrer, at dine persondata er i sikkerhed hos os. Vores medarbejdere ved, hvordan de skal håndtere persondata, holde dem fortrolige, og hvis der skulle ske et brud på datasikkerheden, vil vi tage de nødvendige skridt, såsom at rapportere det til persondatamyndigheden.

UNDIEMEISTER® samarbejder med forskellige tredjeparter for at gøre din shoppingoplevelse og bestillingsprocessen så smidig som muligt. Vi deler derfor nødvendige data med disse tredjeparter. Dette omfatter din betaling via vores betalingstjenesteudbyder, afsendelse af din ordre til opfyldelsespartneren, afsendelse af track-and-trace-oplysninger via e-mail og levering af de seneste nyheder om vores produktsortiment til dig.

Vi bruger kun sikre servere, sikre forbindelser, og vi har behandlingsaftaler på plads.

6. Databehandlere

Dine data behandles inden for Den Europæiske Union. Vi bruger passende databehandlingsaftaler med de nødvendige (under)processorer.

Når personoplysninger behandles eller opbevares uden for EU, sikrer vi, at der er passende sikkerhedsforanstaltninger på plads for at beskytte personoplysninger. Mere specifikt overholder vi Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Du kan genkende disse tredjeparter, når du handler hos os:

• Sofort, Paypal, iDeal eller kreditkort til betalinger
• Mollie som betalingsudbyder
• Klarna til efterfølgende betalinger
• Ekstern mailudbyder til at sende dig e-mails såsom ordrebekræftelse og salgsrelaterede e-mails
• Magento til sikker opbevaring af din konto
• Trustpilot for yderligere kundebeskyttelse og anmeldelser

7. Trustpilot

Da UNDIEMEISTER® er en certificeret Trustpilot-webshop, deles dine data med Trustpilot. Trustpilot sender dig en e-mail efter dit køb hos UNDIEMEISTER® for at anmode om en anmeldelse og yde købsbeskyttelse. Din e-mailadresse hashes, og parameteren slettes efter brug.

8. Cookies

UNDIEMEISTER® deltager i interessebaseret annoncering. Efter dit samtykke kan vi ved hjælp af cookies og andre teknikker automatisk indsamle data om, hvordan du surfer på websteder, bruger applikationer og handler for at forbedre din kundeoplevelse og give dig kommunikation og kampagner fra os eller andre. Vi kan dele dine data med tredjeparter og sociale medieplatforme. Vi tilstræber at vise dig annoncer, der er mere relevante for dine interesser og/eller interaktioner med vores hjemmeside. Du kan altid slette eller gøre indsigelse mod cookies via din browser. Bemærk, at du stadig vil kunne se annoncer, men ikke længere baseret på dine interesser eller interaktioner med vores hjemmeside.

Vores hjemmeside placerer også cookies fra tredjeparter. Disse omfatter f.eks. annoncører og/eller sociale medier. Nedenfor er en oversigt:

9. Ansøgning om et job hos os:

Hvis du vælger at søge et job hos os, behandler vi personoplysninger for at sikre en smidig ansøgnings- og ansættelsesproces (f.eks. dit CV).

Hvis vi bruger personoplysninger til andre formål end dem, der er beskrevet ovenfor, vil vi først og fremmest informere dig om dette.

10. Kontakt til os

Har du en klage over behandlingen af dine data? Lad os det vide, og vi vil forsøge at løse det sammen med dig. Vores kontaktoplysninger: [email protected] | UNDIEMEISTER® B.V., p/a Ambachtweg 2, 5731 AG, MIERLO, Holland. Du kan også indgive en klage til persondatatilsynet på www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Indsigt

På din anmodning kan vi også give dig oplysninger om, hvordan vi opbevarer dine data. Hvis du ønsker det, kan vi også rette dine data eller slette dine angivne personoplysninger. Hvis du ønsker at få indsigt i dette, bedes du kontakte vores kundeserviceteam.

12. Ændringer

I tilfælde af væsentlige ændringer i denne databeskyttelseserklæring vil vi altid informere dig om ændringerne. Den mest opdaterede version kan altid findes på hjemmesiden. Denne fortrolighedserklæring blev sidst ændret den 21. februar 2024.