Generelle vilkår og betingelser

1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, skal dette udtrykkeligt fremgå af tilbuddet.
2. Tilbuddet skal indeholde en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter, digitalt indhold og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til at muliggøre en korrekt vurdering af tilbuddet af forbrugeren. Hvis iværksætteren bruger billeder, er disse en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter, tjenester og / eller digitalt indhold. Åbenlyse fejl eller åbenlyse fejl i tilbuddet binder ikke iværksætteren.
3. Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til accept af tilbuddet.

Artikel 5 - Aftalen

1. Med forbehold af bestemmelserne i stk. 4 indgås aftalen på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de vilkår og betingelser, der er knyttet til det.
2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, skal den erhvervsdrivende straks bekræfte modtagelsen af accepten af tilbuddet elektronisk. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er blevet bekræftet af den erhvervsdrivende, kan forbrugeren ophæve aftalen.
3. Hvis aftalen indgås elektronisk, skal iværksætteren træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte den elektroniske overførsel af data og sørge for et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil iværksætteren overholde passende sikkerhedsforanstaltninger.
4. Iværksætteren kan inden for juridiske rammer - informere sig om, hvorvidt forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, såvel som alle de fakta og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernaftalen. Hvis iværksætteren på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, har han ret til at afvise en ordre eller ansøgning eller til at knytte særlige betingelser til implementeringen og give grunde.
5. Den erhvervsdrivende skal senest på tidspunktet for levering af produktet, tjenesten eller det digitale indhold sende forbrugeren følgende oplysninger skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan gemme dem på en tilgængelig måde på en langvarig databærer:
A. besøgsadressen på den erhvervsdrivendes kontor, hvor forbrugeren kan indgive klager;
B. betingelserne for og den måde, hvorpå forbrugeren kan udøve fortrydelsesretten, eller en klar meddelelse om, hvorvidt fortrydelsesretten er udelukket;
C. oplysninger om garantier og eksisterende eftersalgsservice;
D. prisen inklusive alle afgifter på produktet, tjenesteydelsen eller det digitale indhold; i det omfang det er relevant, leveringsomkostningerne; og metoden til betaling, levering eller opfyldelse af fjernsalgsaftalen;
E. kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er af ubestemt varighed;
F. hvis forbrugeren har fortrydelsesret, modellen til fortrydelsesformular.
6. I tilfælde af en varighedstransaktion gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.

Artikel 6 - Fortrydelsesret

1. Forbrugeren kan ophæve en aftale om køb af et produkt i løbet af en betænkningstid på mindst 14 dage uden at give en begrundelse. Den erhvervsdrivende kan spørge forbrugeren om årsagen til fortrydelsen, men kan ikke forpligte forbrugeren til at angive sin(e) årsag(er).
2. Den i stk. 1 nævnte fortrydelsesfrist begynder at løbe dagen efter, at forbrugeren eller en af forbrugeren på forhånd udpeget tredjemand, som ikke er transportøren, har modtaget varen, eller:
A. hvis forbrugeren har bestilt flere varer i samme ordre: den dag, hvor forbrugeren eller en af denne udpeget tredjemand har modtaget den sidste vare. Den erhvervsdrivende kan, forudsat at han tydeligt har informeret forbrugeren om dette forud for bestillingsprocessen, afvise en ordre på flere produkter med en anden leveringstid.
B. hvis leveringen af et produkt består af flere forsendelser eller dele: den dag, hvor forbrugeren eller en tredjepart udpeget af ham har modtaget den sidste forsendelse eller del;
C. i tilfælde af aftaler om regelmæssig levering af produkter i en bestemt periode: den dag, hvor forbrugeren eller en tredjepart udpeget af ham har modtaget det første produkt.

Artikel 7 - Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesperioden

1. I betænkningstiden skal forbrugeren håndtere produktet og dets emballage med omhu. Han må kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion. Det grundlæggende princip her er, at forbrugeren kun må håndtere og inspicere produktet, som han ville have lov til at gøre i en butik.
2. Forbrugeren hæfter kun for værdiforringelse af produktet, som skyldes en håndtering af produktet, der går ud over, hvad der er tilladt i henhold til stk. 1.
3. Forbrugeren er ikke ansvarlig for værdiforringelse af produktet, hvis den erhvervsdrivende ikke har givet ham alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten før eller ved indgåelsen af aftalen.

Artikel 8 - Forbrugerens udøvelse af fortrydelsesretten og omkostninger i forbindelse hermed

1. Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, skal han underrette den erhvervsdrivende inden for fortrydelsesfristen ved hjælp af standardfortrydelsesformularen eller på en anden utvetydig måde.
2. Så hurtigt som muligt, men inden for 14 dage fra dagen efter meddelelsen i stk. 1, skal forbrugeren returnere produktet eller overdrage det til (en autoriseret repræsentant for) iværksætteren. Dette er ikke påkrævet, hvis iværksætteren har tilbudt at afhente produktet selv. Forbrugeren har under alle omstændigheder overholdt returperioden, hvis han returnerer produktet, før afkølingsperioden er udløbet.
3. Forbrugeren returnerer produktet med alt leveret tilbehør, hvis det med rimelighed er muligt i sin oprindelige tilstand og emballage, og i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, der er givet af iværksætteren.
4. Risikoen og bevisbyrden for korrekt og rettidig udøvelse af fortrydelsesretten ligger hos forbrugeren.
5. Forbrugeren skal bære de direkte omkostninger ved returnering af produktet. Hvis den erhvervsdrivende ikke har underrettet forbrugeren om, at forbrugeren skal bære disse omkostninger, eller hvis den erhvervsdrivende angiver at bære omkostningerne selv, behøver forbrugeren ikke at bære omkostningerne ved returforsendelsen.
6. Hvis forbrugeren tilbagekalder efter først udtrykkeligt at have anmodet om, at udførelsen af tjenesten eller leveringen af gas, vand eller elektricitet, der ikke er klar til salg i et begrænset volumen eller en bestemt mængde, begynder i afkølingsperioden, skal forbrugeren skylde iværksætteren et beløb, der står i forhold til den del af forpligtelsen, der er opfyldt af iværksætteren på tidspunktet for tilbagekaldelsen, sammenlignet med den fulde opfyldelse af forpligtelsen.
7. Forbrugeren skal ikke bære nogen omkostninger for udførelsen af tjenester eller levering af vand, gas eller elektricitet, som ikke er gjort klar til salg i et begrænset volumen eller mængde, eller for levering af fjernvarme, hvis:
A. iværksætteren ikke har givet forbrugeren de lovligt krævede oplysninger om fortrydelsesretten, refusion af omkostninger i tilfælde af fortrydelse eller modellen fortrydelsesformular, eller;
B. forbrugeren ikke udtrykkeligt har anmodet om påbegyndelse af udførelsen af tjenesten eller levering af gas, vand, elektricitet eller fjernvarme i løbet af fortrydelsesperioden.
8. Forbrugeren skal ikke bære nogen omkostninger for hel eller delvis levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, hvis:
A. han ikke udtrykkeligt har givet sit samtykke til, at aftalens opfyldelse påbegyndes inden udløbet af fortrydelsesfristen forud for leveringen;
B. han ikke har anerkendt at have mistet sin fortrydelsesret, da han gav sit samtykke; eller
C. den erhvervsdrivende har undladt at bekræfte denne erklæring fra forbrugeren.
9. Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, ophører alle yderligere aftaler i kraft af loven.

Artikel 9 - Iværksætterens forpligtelser i tilfælde af tilbagetrækning

1. Hvis den erhvervsdrivende gør det muligt for forbrugeren at rapportere sin tilbagetrækning elektronisk, skal han straks sende en kvittering for modtagelse af denne rapport.
2. Den erhvervsdrivende refunderer alle betalinger foretaget af forbrugeren, herunder eventuelle leveringsomkostninger, der opkræves af den erhvervsdrivende for det returnerede produkt, uden forsinkelse, men inden for 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren underretter ham om tilbagetrækningen. Medmindre iværksætteren tilbyder at indsamle produktet selv, kan han vente med tilbagebetaling, indtil han har modtaget produktet, eller indtil forbrugeren beviser, at han har returneret produktet, alt efter hvad der er tidligere.
3. Til tilbagebetaling skal iværksætteren bruge det samme betalingsmiddel, som forbrugeren har brugt, medmindre forbrugeren accepterer en anden metode. Refusionen er gratis for forbrugeren.
4. Hvis forbrugeren har valgt en dyrere leveringsmetode end den billigste standardlevering, behøver iværksætteren ikke at refundere de ekstra omkostninger for den dyrere metode.

Artikel 10 - Udelukkelse af fortrydelsesret

Den erhvervsdrivende kan udelukke følgende produkter og tjenester fra fortrydelsesretten, men kun hvis den erhvervsdrivende tydeligt har angivet dette, når han fremsætter tilbuddet, eller i det mindste i god tid inden aftalens indgåelse:

1. Produkter eller tjenester, hvis pris er underlagt udsving på det finansielle marked, som iværksætteren ikke har nogen indflydelse på, og som kan forekomme inden for fortrydelsesperioden
2. Kontrakter indgået under en offentlig auktion. En offentlig auktion betyder en salgsmetode, hvor produkter, digitalt indhold og / eller tjenester tilbydes af iværksætteren til forbrugeren, der er personligt til stede eller får mulighed for at være personligt til stede på auktionen under vejledning af en auktionarius, og hvor den vellykkede budgiver er forpligtet til at købe produkterne, det digitale indhold og / eller tjenesterne;
3. Tjenesteydelsesaftaler, efter at tjenesteydelsen er fuldt ud udført, men kun hvis:
A. udførelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke; og
B. forbrugeren har erklæret, at han mister sin fortrydelsesret, når den erhvervsdrivende har opfyldt aftalen fuldt ud;
4. Pakkerejser som omhandlet i afsnit 7:500 i den nederlandske civillovbog og aftaler om persontransport;
5. Tjenesteydelsesaftaler om levering af indkvartering, hvis aftalen indeholder bestemmelser om en bestemt dato eller periode for udførelsen og ikke er til boligformål, transport af varer, biludlejning og catering;
6. Aftaler om fritidsaktiviteter, hvis aftalen indeholder bestemmelser om en bestemt dato eller periode for udførelsen;
7. Produkter, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer, som ikke er præfabrikerede, og som er fremstillet på grundlag af et individuelt valg eller en individuel beslutning truffet af forbrugeren, eller som klart er beregnet til en bestemt person;
8. Produkter, der fordærves hurtigt eller har en begrænset holdbarhed;
9. Forseglede produkter, der ikke er egnede til at blive returneret af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne, og hvis forsegling er blevet brudt efter levering;
10. Produkter, som efter levering er uigenkaldeligt blandet med andre produkter;
11. Alkoholholdige drikkevarer, hvis pris blev aftalt ved kontraktens indgåelse, men hvis levering først kan finde sted efter 30 dage, og hvis faktiske værdi afhænger af udsving på markedet, som iværksætteren ikke har nogen indflydelse på;
12. Forseglede lyd- og videooptagelser samt computersoftware, hvor forseglingen er blevet brudt efter levering;
13. Aviser, magasiner eller tidsskrifter, med undtagelse af abonnementer på disse;
14. Levering af digitalt indhold på anden måde end på en materiel bærer, men kun hvis:
A. udførelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke; og
B. forbrugeren har erklæret, at han derved mister sin fortrydelsesret.

Artikel 11 - Prisen

1. I løbet af den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, må priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenesteydelser ikke forhøjes, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatserne.
2. I modsætning til det foregående afsnit kan iværksætteren tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er underlagt udsving på det finansielle marked, der er uden for iværksætterens kontrol, med variable priser. Denne forbindelse til udsving og det faktum, at eventuelle angivne priser er målpriser, skal angives med tilbuddet.
3. Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter kontraktens indgåelse er kun tilladt, hvis de er resultatet af lovbestemmelser eller bestemmelser.
4. Prisstigninger fra 3 måneder efter kontraktens indgåelse er kun tilladt, hvis iværksætteren har fastsat det, og:
A. de er resultatet af lovbestemmelser eller bestemmelser; eller
B. forbrugeren har beføjelse til at annullere kontrakten fra den dag, hvor prisstigningen træder i kraft.
5. De priser, der er nævnt i tilbuddet om produkter eller tjenester, inkluderer moms.

Artikel 12 - Overholdelse af aftalen og yderligere garanti

1. Den erhvervsdrivende garanterer, at produkterne og / eller tjenesterne overholder kontrakten, specifikationerne i tilbuddet, de rimelige krav til lydighed og / eller anvendelighed og de eksisterende lovbestemmelser og / eller regeringsbestemmelser på datoen for kontraktens indgåelse. Hvis det er aftalt, garanterer iværksætteren også, at produktet er egnet til andet end normal brug.
2. En ekstra garanti fra iværksætteren, hans leverandør, producent eller importør begrænser aldrig de juridiske rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for iværksætteren på grundlag af aftalen, hvis iværksætteren ikke har opfyldt sin del af aftalen.
3. Ekstra garanti betyder enhver forpligtelse fra iværksætteren, hans leverandør, importør eller producent, hvor han giver forbrugeren visse rettigheder eller krav, der går ud over, hvad han er juridisk forpligtet til at gøre i tilfælde af, at han ikke har opfyldt sin del af aftalen.

Artikel 13 - Levering og udførelse

1. Iværksætteren vil tage den størst mulige omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter og ved vurdering af anmodninger om levering af tjenester.
2. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har gjort kendt for iværksætteren.
3. Med forbehold af hvad der er angivet i artikel 4 i disse generelle vilkår og betingelser, vil iværksætteren udføre accepterede ordrer med passende hastighed, men senest inden for 30 dage, medmindre der er aftalt en anden leveringsperiode. Hvis levering er forsinket, eller hvis en ordre ikke kan eller kun kan udføres delvist, vil forbrugeren blive informeret om dette senest 30 dage efter, at ordren blev afgivet. I så fald har forbrugeren ret til at ophæve aftalen uden omkostninger og ret til eventuel skadeserstatning.
4. Efter opløsning i overensstemmelse med det foregående afsnit refunderer iværksætteren straks det beløb, som forbrugeren har betalt.
5. Risikoen for skade og / eller tab af produkter hviler på iværksætteren indtil tidspunktet for levering til forbrugeren eller en repræsentant, der er udpeget på forhånd og gjort kendt for iværksætteren, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 14 - Varighedstransaktioner: varighed, opsigelse og forlængelse

Opsigelse

1. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en tidsubegrænset aftale, der er indgået om regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, med forbehold af de gældende opsigelsesregler og en maksimal opsigelsesperiode på en måned.
2Forbrugeren kan opsige en tidsbegrænset aftale, der blev indgået om regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, når som helst ved udløbet af den tidsbegrænsede periode, med forbehold af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesperiode, der ikke overstiger en måned.
3. Forbrugerne kan opsige de aftaler, der er nævnt i de foregående afsnit:

• • opsige til enhver tid og ikke være begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
  • i det mindste opsige dem på samme måde, som de blev indgået af ham;
  • altid opsige med den samme opsigelsesperiode, som iværksætteren har fastsat for sig selv.

Forlængelse

4. En tidsbegrænset kontrakt, der er indgået om regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, kan ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode.
5. I modsætning til det foregående afsnit kan en tidsbegrænset kontrakt, der er indgået om regelmæssig levering af daglige nyheder og ugentlige aviser og magasiner, stiltiende forlænges med en tidsbegrænset periode på højst tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige denne fornyede kontrakt mod slutningen af forlængelsen med en opsigelsesperiode på højst en måned.
6. En tidsbegrænset aftale, der er indgået om regelmæssig levering af varer eller tjenesteydelser, kan kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige den med et varsel på højst en måned. Opsigelsesfristen må ikke overstige tre måneder, hvis aftalen omfatter regelmæssig, men mindre end en gang om måneden, levering af dagblade, nyheder og ugeblade og magasiner.
7. En tidsbegrænset kontrakt om regelmæssig levering af dagblade eller ugeblade som introduktion (prøve- eller introduktionsabonnement) videreføres ikke stiltiende og ophører automatisk efter prøve- eller introduktionsperioden.

Varighed

Artikel 15 - Betaling

1. Medmindre andet er fastsat i aftalen eller yderligere vilkår og betingelser, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales inden for 14 dage efter betænkningstidens begyndelse eller, hvis der ikke er nogen betænkningstid, inden for 14 dage efter aftalens indgåelse. I tilfælde af en aftale om levering af en tjenesteydelse starter denne periode dagen efter, at forbrugeren har modtaget bekræftelsen af aftalen.
2. Ved salg af produkter til forbrugere må generelle vilkår og betingelser aldrig kræve, at forbrugeren betaler mere end 50 % i forskud. Hvis der er stillet krav om forudbetaling, kan forbrugeren ikke gøre nogen rettigheder gældende vedrørende udførelsen af den pågældende ordre eller tjenesteydelse, før den fastsatte forudbetaling er foretaget.
3. Forbrugeren har pligt til straks at rapportere unøjagtigheder i betalingsoplysninger, der er leveret eller nævnt til iværksætteren.
4. Hvis forbrugeren ikke rettidigt opfylder sine betalingsforpligtelser, er han, efter at han er blevet informeret af iværksætteren om den sene betaling, og iværksætteren har givet forbrugeren en periode på 14 dage til stadig at opfylde sine betalingsforpligtelser, efter manglende betaling inden for denne 14-dages periode, skyldig den lovbestemte rente på det skyldige beløb, og iværksætteren har ret til at opkræve de udenretslige indsamlingsomkostninger, han har pådraget sig. Disse opkrævningsomkostninger udgør maksimalt: 15% over udestående beløb op til € 2.500,=; 10% over de følgende € 2.500,= og 5% over de følgende € 5.000,= med et minimum på € 40,=. Iværksætteren kan afvige fra de ovennævnte beløb og procentsatser til fordel for forbrugeren.

Artikel 16 - Klageprocedure

1. Iværksætteren har en tilstrækkelig offentliggjort klageprocedure og håndterer klager i overensstemmelse med denne klageprocedure.
2. Klager over gennemførelsen af aftalen skal indgives til iværksætteren fuldt ud og klart beskrevet inden for en rimelig tid efter, at forbrugeren har opdaget manglerne.
3. Klager, der sendes til iværksætteren, skal besvares inden for en periode på 14 dage fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en forudsigelig længere behandlingstid, vil iværksætteren svare inden for 14-dages perioden med en meddelelse om modtagelse og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.
4. En klage over et produkt, en tjeneste eller den erhvervsdrivendes service kan også indsendes via en klageformular på forbrugersiden på Thuiswinkel.org-webstedet. Klagen vil derefter blive sendt både til den pågældende erhvervsdrivende og til Thuiswinkel.org.
5. Forbrugeren skal give den erhvervsdrivende mindst fire uger til at løse klagen efter gensidig aftale. Efter denne periode opstår der en tvist, der er underlagt tvistbilæggelsesproceduren.

Artikel 17 - Tvister

1. På aftaler mellem iværksætteren og forbrugeren, som disse generelle betingelser vedrører, gælder kun hollandsk lov.
2. Tvister mellem forbrugeren og den erhvervsdrivende om indgåelse eller udøvelse af aftaler vedrørende produkter og tjenesteydelser, der skal leveres eller er blevet leveret af denne erhvervsdrivende, kan indbringes for Thuiswinkel-tvistudvalget, P.O. Box 90600, 2509 LP i Haag(sgc.nl), med behørig overholdelse af det, der er fastsat nedenfor.
3. En tvist vil kun blive behandlet af Tvistighedsnævnet, hvis forbrugeren først har indgivet sin klage til den erhvervsdrivende inden for rimelig tid.
4. Hvis klagen ikke fører til en løsning, skal tvisten indbringes for Tvistighedsnævnet skriftligt eller i en anden form, der fastsættes af nævnet, senest 12 måneder efter den dato, hvor forbrugeren indgav klagen til den erhvervsdrivende.
5. Hvis forbrugeren ønsker at indgive en tvist til tvisteløsningsudvalget, er iværksætteren bundet af dette valg. Forbrugeren skal helst underrette iværksætteren først.
6. Når iværksætteren ønsker at forelægge en tvist for Tvistighedskommissionen, skal forbrugeren inden for fem uger efter en skriftlig anmodning fra iværksætteren skriftligt tilkendegive, om han ønsker det eller ønsker, at tvisten skal behandles af den kompetente domstol. Hvis iværksætteren ikke hører forbrugerens valg inden for fem ugers periode, har iværksætteren ret til at forelægge tvisten for den kompetente domstol.
7. Tvistudvalget træffer afgørelse på de betingelser, der er fastsat i tvistudvalgets regler(degeschillencommissie.nl/over-us/de-commissions/2404/thuiswinkel). Tvistighedsnævnets afgørelser træffes i form af bindende rådgivning.
8. Tvistudvalget vil ikke behandle en tvist eller afbryde behandlingen, hvis den erhvervsdrivende har fået betalingsstandsning, er gået konkurs eller faktisk har indstillet sine forretningsaktiviteter, før en tvist er blevet behandlet af udvalget på mødet, og der er truffet en endelig afgørelse.
9. Hvis der ud over Thuiswinkel-tvistudvalget er et andet tvistudvalg, der er anerkendt af eller tilknyttet Stichting Geschillencommissions voor Consumentenzaken (SGC) eller Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), der er kompetent, vil Thuiswinkel-tvistudvalget have fortrinsret frem for Thuiswinkel-tvistudvalget for tvister, der primært vedrører metoden for fjernsalg eller levering af tjenesteydelser. For alle andre tvister gælder det andet tvistudvalg, der er anerkendt af SGC eller tilknyttet Kifid.

Artikel 18 - Filialgaranti

1. Thuiswinkel.org garanterer, at medlemmerne overholder den bindende rådgivning fra Thuiswinkel-tvistudvalget, medmindre medlemmet beslutter at indbringe den bindende rådgivning for retten til prøvelse inden for to måneder efter, at den er blevet sendt. Denne garanti genopstår, hvis den bindende rådgivning opretholdes efter domstolens gennemgang, og dommen, der beviser dette, er blevet endelig. Op til et maksimalt beløb på €10.000,- pr. bindende råd, vil dette beløb blive betalt til forbrugeren af Thuiswinkel.org. For beløb, der er større end €10.000,- pr. bindende råd, vil €10.000,- blive udbetalt. For det overskydende beløb har Thuiswinkel.org en forpligtelse til at gøre sit bedste for at sikre, at medlemmet overholder den bindende rådgivning.
2. Anvendelsen af denne garanti kræver, at forbrugeren retter en skriftlig appel til Thuiswinkel.org, og at han overfører sit krav på den erhvervsdrivende til Thuiswinkel.org. Hvis kravet på den erhvervsdrivende overstiger €10.000,-, vil forbrugeren blive tilbudt at overføre sit krav, for så vidt som det overstiger beløbet på €10.000,- til Thuiswinkel.org, hvorefter denne organisation vil søge betaling af dette krav i retten i eget navn og for egen regning for at tilfredsstille forbrugeren.

Artikel 19 - Yderligere eller andre bestemmelser

Yderligere bestemmelser eller bestemmelser, der afviger fra disse generelle vilkår og betingelser, må ikke være til skade for forbrugeren og skal registreres skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren let kan gemme dem på en holdbar databærer.

Artikel 20 - Ændringer af Thuiswinkels generelle vilkår og betingelser

1. Thuiswinkel.org vil ikke ændre disse generelle vilkår og betingelser undtagen i samråd med forbrugerforeningen.
2. Ændringer af disse vilkår og betingelser vil kun træde i kraft, når de er blevet offentliggjort på en passende måde, med den forståelse, at i tilfælde af gældende ændringer i løbet af et tilbuds løbetid, vil den bestemmelse, der er mest gunstig for forbrugeren, have forrang.

Thuiswinkel.org
www.thuiswinkel.org
Horaplantsoen 20, 6717 LT Ede
P.O. Box 7001, 6710 CB Ede