Generelle vilkår og betingelser

Generelle vilkår og betingelser

Indholdsfortegnelse:

Artikel   1 - Definitioner

Artikel   2 - Iværksætterens identitet

Artikel   3 - Anvendelighed

Artikel   4 - Tilbuddet

Artikel   5 - Aftalen

Artikel   6 - Fortrydelsesret

Artikel   7 - Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesperioden

Artikel   8 - Forbrugerens udøvelse af fortrydelsesretten og omkostninger i forbindelse hermed

Artikel   9 - Den erhvervsdrivendes forpligtelser i tilfælde af fortrydelse

Artikel 10 - Udelukkelse af fortrydelsesretten

Artikel 11 - Prisen

Artikel 12 - Opfyldelse og supplerende garanti

Artikel 13 - Levering og udførelse

Artikel 14 - Varighedstransaktioner: varighed, opsigelse og forlængelse

Artikel 15 - Betaling

Artikel 16 - Klageprocedure

Artikel 17 - Tvister

Artikel 18 - Supplerende eller afvigende bestemmelser

 Artikel 1 - Definitioner

I disse vilkår og betingelser gælder følgende definitioner:

1.     Supplerende aftale: en aftale, hvorved forbrugeren erhverver produkter, digitalt indhold og/eller tjenester i forbindelse med en fjernsalgsaftale, og disse varer, digitalt indhold og/eller tjenester leveres af iværksætteren eller af en tredjepart på grundlag af en aftale mellem denne tredjepart og iværksætteren;

2.     Fortrydelsesperiode: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret;

3.     Forbruger: den fysiske person, der ikke handler til formål, der er relateret til hans handel, forretning, håndværk eller erhverv;

4.     Dag: kalenderdag;

5.     Digitalt indhold: data produceret og leveret i digital form;

6.     Aftale på ubestemt tid: en aftale, der indeholder bestemmelser om regelmæssig levering af varer, tjenesteydelser og/eller digitalt indhold i et bestemt tidsrum;

7.     Varig databærer: enhver enhed - herunder e-mail - der gør det muligt for forbrugeren eller iværksætteren at gemme oplysninger, der er rettet til ham personligt, på en måde, der muliggør fremtidig konsultation eller brug i en periode, der er passende til det formål, som oplysningerne er beregnet til, og som muliggør uændret gengivelse af de lagrede oplysninger;

8.     Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at ophæve aftalen om fjernsalg inden for fortrydelsesfristen;

9.     Iværksætter: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter, (adgang til) digitalt indhold og/eller fjerntjenester til forbrugere;

10.  Fjernsalgsaftale: en aftale indgået mellem iværksætteren og forbrugeren inden for rammerne af et organiseret system til fjernsalg af produkter, digitalt indhold og/eller tjenesteydelser, hvorved der frem til og med aftalens indgåelse udelukkende eller i fællesskab gøres brug af en eller flere teknikker til fjernkommunikation;

11.  Standardfortrydelsesformular: den europæiske standardfortrydelsesformular, der er indeholdt i bilag I til disse vilkår og betingelser. Det er ikke nødvendigt at stille bilag I til rådighed, hvis forbrugeren ikke har fortrydelsesret med hensyn til sin ordre;

12.  Teknologi til fjernkommunikation: midler, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og iværksætteren behøver at være sammen i det samme rum på samme tid.

 Artikel 2 - Iværksætterens identitet

Undiemeister® B.V.

Filialadresse Mierlo:
Ambachtweg 2, 5731 AG, MIERLO (også kontakt- og postadresse).
Telefon: +31(0) 85 401 37 40 (mandag til fredag fra 9.00 til 17.00)
E-mail: [email protected]

Handelskammerets nummer: 53484754
Momsnummer: NL 850897610B01

  Artikel 3 - Gældende

1.     Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra iværksætteren og for enhver fjernsalgsaftale, der er indgået mellem iværksætteren og forbrugeren.

2.     Før fjernsalgsaftalen indgås, vil teksten til disse generelle vilkår og betingelser blive gjort tilgængelig for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, skal iværksætteren, inden fjernaftalen indgås, angive på hvilken måde de generelle vilkår og betingelser kan inspiceres i iværksætterens lokaler, og at de vil blive sendt gratis til forbrugeren på hans anmodning så hurtigt som muligt.

3.     Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, uanset det foregående afsnit, og inden fjernsalgsaftalen indgås, kan teksten til disse generelle vilkår og betingelser stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at forbrugeren let kan gemme dem på en holdbar databærer. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, skal det, inden aftalen om fjernsalg indgås, angives, hvor de generelle vilkår og betingelser kan ses elektronisk, og at de på forbrugerens anmodning vil blive sendt elektronisk eller på anden måde gratis.

4.     Itilfælde af at specifikke produkt- eller tjenesteydelsesbetingelser gælder ud over disse generelle vilkår og betingelser, finder andet og tredje afsnit tilsvarende anvendelse, og i tilfælde af modstridende betingelser kan forbrugeren altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest fordelagtig for ham.

 Artikel 4 - Tilbuddet

1.     Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, skal dette udtrykkeligt fremgå af tilbuddet.

2.     Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de produkter, det digitale indhold og/eller de tjenester, der tilbydes. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til at muliggøre en korrekt vurdering af tilbuddet af forbrugeren. Hvis iværksætteren bruger billeder, er disse en sandfærdig repræsentation af de tilbudte produkter, tjenester og / eller digitalt indhold. Åbenlyse fejl eller åbenlyse fejl i tilbuddet binder ikke iværksætteren.

3.     Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til accept af tilbuddet.

 Artikel 5 - Aftalen

1.     Med forbehold af bestemmelserne i stk. 4 er aftalen indgået på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de fastsatte betingelser.

2.     Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, vil den erhvervsdrivende straks bekræfte modtagelsen af accepten af tilbuddet elektronisk. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er blevet bekræftet af iværksætteren, kan forbrugeren opløse aftalen.

3.     Hvis aftalen indgås elektronisk, skal iværksætteren træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte den elektroniske overførsel af data og skal sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil iværksætteren overholde passende sikkerhedsforanstaltninger.

4.     Iværksætterenkan inden for juridiske rammer informere sig om, hvorvidt forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, såvel som alle de fakta og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernaftalen. Hvis iværksætteren på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, har han ret til at afvise en ordre eller ansøgning eller til at knytte særlige betingelser til implementeringen, mens han angiver sine grunde.

5.     Iværksætterenskal senest ved levering af produktet, tjenesten eller det digitale indhold til forbrugeren sende følgende oplysninger skriftligt eller på en sådan måde, at de kan gemmes af forbrugeren på en tilgængelig måde på en holdbar databærer :

a.     besøgsadressen på iværksætterens virksomhed, hvor forbrugeren kan gå med klager;

b.     betingelserne for og den måde, hvorpå forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten, eller en klar erklæring om udelukkelse af fortrydelsesretten;

c.     oplysninger om garantier og eksisterende eftersalgsservice

d.     prisen inklusive alle afgifter på produktet, tjenesteydelsen eller det digitale indhold, hvor det er relevant, leveringsomkostningerne og metoden til betaling, levering eller opfyldelse af fjernsalgsaftalen

e.     kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er af ubestemt varighed;

f.      hvis forbrugeren har fortrydelsesret, standardfortrydelsesformularen.

6.     I tilfælde af en varighedstransaktion gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.

Artikel 6 - Fortrydelsesret

I tilfælde af produkter:

1.     Forbrugeren kan ophæve en aftale om køb af et produkt i løbet af en betænkningstid på mindst 14 dage uden at give en begrundelse. Den erhvervsdrivende kan spørge forbrugeren om årsagen til fortrydelsen, men kan ikke forpligte forbrugeren til at angive sin(e) årsag(er).

2.     Deni stk. 1 nævnte fortrydelsesfrist løber fra dagen efter, at forbrugeren eller en af forbrugeren på forhånd udpeget tredjemand, som ikke er transportøren, har modtaget varen, eller:

a.     hvis forbrugeren har bestilt flere produkter i samme rækkefølge: den dag, hvor forbrugeren eller en af denne udpeget tredjemand har modtaget det sidste produkt. Den erhvervsdrivende kan, forudsat at han tydeligt har informeret forbrugeren om dette forud for bestillingsprocessen, afvise en ordre på flere produkter med forskellige leveringstider.

b.     hvis leveringen af et produkt består af flere forsendelser eller dele: den dag, hvor forbrugeren, eller en tredjepart udpeget af ham, har modtaget den sidste forsendelse eller del;

3. i tilfælde af aftaler om regelmæssig levering af produkter i en bestemt periode: den dag, hvor forbrugeren eller en tredjepart udpeget af ham har modtaget det første produkt.

 I tilfælde af tjenester og digitalt indhold, der ikke leveres på et håndgribeligt medium:

3.     Forbrugeren kan ophæve en tjenesteydelsesaftale og en aftale om levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, i mindst 14 dage uden at give en begrundelse. Den erhvervsdrivende kan spørge forbrugeren om årsagen til fortrydelsen, men kan ikke forpligte forbrugeren til at angive årsagen/årsagerne.

     Den i stk. 3 nævnte fortrydelsesfrist begynder at løbe dagen efter aftalens indgåelse.

 Forlænget fortrydelsesfrist for varer, tjenesteydelser og digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, i tilfælde af manglende oplysning om fortrydelsesretten:

5.     Hvis den erhvervsdrivende ikke har givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten eller standardfortrydelsesformularen, udløber fortrydelsesfristen 12 måneder efter udløbet af den oprindelige fortrydelsesfrist, der er fastsat i overensstemmelse med de foregående afsnit i denne artikel.

6.     Hvis iværksætteren har givet forbrugeren de oplysninger, der er nævnt i det foregående afsnit inden for tolv måneder efter ikrafttrædelsesdatoen for den oprindelige refleksionsperiode, udløber refleksionsperioden 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren modtog disse oplysninger.

 Artikel 7 - Forbrugerens forpligtelser i betænkningstiden

1.     Ibetænkningstiden skal forbrugeren håndtere produktet og dets emballage med omhu. Han må kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion. Det grundlæggende princip her er, at forbrugeren kun må håndtere og inspicere produktet, som han ville have lov til at gøre i en butik.

2.     Forbrugeren er kun ansvarlig for værdiforringelse af produktet, der skyldes en måde at håndtere produktet på, som går ud over, hvad der er tilladt i henhold til stk. 1.

3.     Forbrugeren erikke ansvarlig for værdiforringelse af produktet, hvis iværksætteren ikke har givet ham alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten før eller ved kontraktens indgåelse.

 Artikel 8 - Forbrugerens udøvelse af fortrydelsesretten og omkostninger i forbindelse hermed

1.     Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, skal han underrette iværksætteren inden for fortrydelsesfristen ved hjælp af standardfortrydelsesformularen eller på en anden utvetydig måde .

2.     Såhurtigt som muligt, men inden for 14 dage fra dagen efter meddelelsen i stk. 1, returnerer forbrugeren produktet eller overdrager det til (en autoriseret repræsentant for) iværksætteren. Dette er ikke påkrævet, hvis iværksætteren har tilbudt at afhente produktet selv. Forbrugeren har under alle omstændigheder overholdt returperioden, hvis han returnerer produktet, før afkølingsperioden er udløbet.

3.     Forbrugeren returnerer produktet med alt leveret tilbehør, hvis det med rimelighed er muligt i original tilstand og emballage, og i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, der er givet af iværksætteren.

4.     Risikoen og bevisbyrden for korrekt og rettidig udøvelse af fortrydelsesretten ligger hos forbrugeren.

5.     Forbrugeren bærer de direkte omkostninger ved at returnere produktet. Hvis den erhvervsdrivende ikke har underrettet forbrugeren om, at forbrugeren skal afholde disse omkostninger, eller hvis den erhvervsdrivende angiver, at forbrugeren selv skal afholde omkostningerne, skal forbrugeren ikke afholde omkostningerne til returnering af produktet.

6.     Hvis forbrugeren trækker sig tilbage efter først udtrykkeligt at have anmodet om, at udførelsen af tjenesten eller leveringen af gas, vand eller elektricitet, der ikke er klar til salg i et begrænset volumen eller en bestemt mængde, påbegyndes i fortrydelsesperioden, skylder forbrugeren iværksætteren et beløb, der står i forhold til den del af forpligtelsen, der er opfyldt af iværksætteren på tidspunktet for tilbagetrækningen, sammenlignet med den fulde opfyldelse afforpligtelsen .

7.     Forbrugeren skal ikke bære nogen omkostninger til udførelse af tjenester eller levering af vand, gas eller elektricitet, der ikke er klar til salg i et begrænset volumen eller mængde, eller til levering af fjernvarme, hvis:

a.     iværksætteren ikke har givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten, omkostningsgodtgørelsen ved fortrydelse eller standardfortrydelsesformularen, eller;

b.     forbrugeren ikke udtrykkeligt har anmodet om påbegyndelse af udførelsen af tjenesten eller levering af gas, vand, elektricitet eller fjernvarme i fortrydelsesperioden.

8.     Forbrugeren bærer ikke nogen omkostninger for hel eller delvis levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et håndgribeligt medium, hvis:

a.     han ikke udtrykkeligt har givet sit samtykke til, at opfyldelsen af aftalen påbegyndes inden udløbet af fortrydelsesfristen forud for leveringen;

b.     han ikke har anerkendt at have mistet sin fortrydelsesret, da han gav sit samtykke, eller

c.     den erhvervsdrivende har undladt at bekræfte denne erklæring fra forbrugeren.

9.     Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, ophører alle yderligere aftaler i kraft af loven.

 Artikel 9 - Forpligtelser for iværksætteren i tilfælde af tilbagetrækning

1.     Hvis den erhvervsdrivende giver forbrugeren mulighed for at meddele sin tilbagetrækning elektronisk, skal han straks sende en bekræftelse på modtagelsen af denne meddelelse.

2.     Iværksætterenrefunderer alle betalinger fra forbrugeren, herunder eventuelle leveringsomkostninger, der opkræves af iværksætteren for det returnerede produkt, uden forsinkelse, men inden for 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren underretter ham om tilbagetrækningen. Medmindre iværksætteren tilbyder at afhente produktet selv, kan han vente med tilbagebetaling, indtil han har modtaget produktet, eller indtil forbrugeren beviser, at han har returneret produktet, alt efter hvad der er tidligere.

3.     For tilbagebetaling skal iværksætteren bruge det samme betalingsmiddel, som forbrugeren har brugt, medmindre forbrugeren accepterer en anden metode. Refusionen er gratis for forbrugeren.

4.     Hvis forbrugeren har valgt en dyrere leveringsmetode end den billigste standardlevering, behøver iværksætteren ikke at refundere de ekstra omkostninger for den dyrere metode.

 Artikel 10 - Udelukkelse af fortrydelsesretten

Den erhvervsdrivende kan udelukke følgende produkter og tjenester fra fortrydelsesretten, men kun hvis den erhvervsdrivende tydeligt har angivet dette, når han fremsætter tilbuddet, eller i det mindste i god tid inden aftalens indgåelse:

1.     Produkter eller tjenester, hvis pris er knyttet til udsving på det finansielle marked, som iværksætteren ikke har nogen indflydelse på, og som kan forekomme inden for fortrydelsesperioden;

2.     Kontrakter indgået under en offentlig auktion. En offentlig auktion betyder en salgsmetode, hvor produkter, digitalt indhold og / eller tjenester tilbydes af iværksætteren til forbrugere, der deltager eller får mulighed for at deltage i auktionen personligt under vejledning af en auktionarius, og hvor den vellykkede budgiver er forpligtet til at købe produkterne, det digitale indhold og / eller tjenesterne;

3.     Serviceaftaler, efter fuld udførelse af tjenesten, men kun hvis:

a.     ydelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke, og

b.     forbrugeren har erklæret, at han mister sin fortrydelsesret, når den erhvervsdrivende har opfyldt aftalen fuldt ud;

4.     Pakkerejser som omhandlet i afsnit 7:500 i den nederlandske civillovbog og aftaler om persontransport;

5.     Tjenesteydelsesaftaler om levering af indkvartering, hvis aftalen indeholder bestemmelser om en bestemt dato eller periode for udførelsen og ikke er til boligformål, transport af varer, biludlejning og catering;

6.     Kontrakter vedrørende fritidsaktiviteter, hvis kontrakten indeholder bestemmelser om en bestemt dato eller periode for udførelsen heraf;

7.     Produkter, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer, som ikke er præfabrikerede, og som er fremstillet på grundlag af et individuelt valg eller en individuel beslutning truffet af forbrugeren, eller som klart er beregnet til en bestemt person;

8.     Produkter, der fordærves hurtigt eller har en begrænset holdbarhed;

9.     Forseglede produkter, der ikke er egnet til at blive returneret af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne, og hvis forsegling er blevet brudt efter levering;

10.  Produkter, der på grund af deres art er uigenkaldeligt blandet med andre produkter efter levering;

11.  Alkoholiske drikkevarer, hvis pris blev aftalt ved aftalens indgåelse, men hvis levering først kan finde sted efter 30 dage, og hvis faktiske værdi afhænger af udsving på markedet, som iværksætteren ikke har nogen indflydelse på;

12.  Forseglede lyd- og videooptagelser samt computersoftware, hvor forseglingen er blevet brudt efter levering;

13.  Aviser, magasiner eller tidsskrifter, med undtagelse af abonnementer på disse;

14.  Levering af digitalt indhold på anden måde end på en materiel bærer, men kun hvis:

a.     ydelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke; og

b.     forbrugeren har erklæret, at han derved mister sin fortrydelsesret.

 Artikel 11 - Prisen

1.     Iløbet af den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, må priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenesteydelser ikke forhøjes, med forbehold af prisændringer som følge af ændringer i momssatserne.

2.     I modsætning til det foregående afsnit kan iværksætteren tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er underlagt udsving på det finansielle marked, der er uden for iværksætterens kontrol, med variable priser. Denne forbindelse til udsving og det faktum, at eventuelle angivne priser er målpriser, skal angives med tilbuddet.

3.     Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de er resultatet af lovbestemmelser eller bestemmelser.

4.     Prisstigninger fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis iværksætteren har fastsat det, og :

a. de er resultatet af lovmæssige bestemmelser eller bestemmelser; eller

b. forbrugeren er bemyndiget til at opsige kontrakten den dag, hvor prisstigningen træder i kraft.

5.     De priser, der er nævnt i tilbuddet om produkter eller tjenester, inkluderer moms.

 Artikel 12 - Overholdelse af aftalen og supplerende garanti

1.     Den erhvervsdrivende garanterer, at produkterne og/eller tjenesteydelserne er i overensstemmelse med aftalen, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, de rimelige krav til soliditet og/eller anvendelighed og de eksisterende lovbestemmelser og/eller statslige forskrifter på datoen for aftalens indgåelse. Hvis det er aftalt, garanterer iværksætteren også, at produktet er egnet til anden end normal brug.

2.     En ekstra garanti ydet af iværksætteren, hans leverandør, producent eller importør begrænser aldrig de juridiske rettigheder og krav, som forbrugeren kan håndhæve over for iværksætteren på grundlag af aftalen, hvis iværksætteren ikke har opfyldt sin del af aftalen.

3.     Ekstra garanti betyder enhver forpligtelse fra iværksætteren, hans leverandør, importør eller producent, hvor de giver forbrugeren visse rettigheder eller krav, der går ud over, hvad forbrugeren er juridisk forpligtet til at gøre i tilfælde af, at han ikke har opfyldt sin del af aftalen.

 Artikel 13 - Levering og udførelse

1.     Iværksætteren vil tage den størst mulige omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter og ved vurdering af ansøgninger om levering af tjenester.

2.     Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har gjort kendt for iværksætteren.

3.     Med forbehold af det, der er angivet i artikel 4 i disse generelle vilkår og betingelser, vil iværksætteren udføre accepterede ordrer med passende hastighed, men senest inden for 30 dage, medmindre der er aftalt en anden leveringsperiode. Hvis leveringen er forsinket, eller hvis en ordre ikke kan eller kun kan udføres delvist, vil forbrugeren blive informeret om dette senest 30 dage efter, at ordren blev afgivet. I så fald har forbrugeren ret til at ophæve aftalen uden omkostninger og ret til eventuel erstatning.

4.     Efter opløsning i overensstemmelse med det foregående afsnit refunderer iværksætteren det beløb, som forbrugeren har betalt uden forsinkelse.

5.     Risikoen for skade og / eller tab af produkter hviler på iværksætteren indtil leveringstidspunktet til forbrugeren eller en repræsentant, der er udpeget på forhånd og gjort kendt for iværksætteren, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

 Artikel 14 - Varighedstransaktioner: varighed, opsigelse og forlængelse

Opsigelse:

1.     Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, under hensyntagen til de opsigelsesregler, der er aftalt til dette formål, og en opsigelsesperiode på højst en måned.

2.     Forbrugeren kan opsige en tidsbegrænset aftale, der er indgået om regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, når som helst ved udløbet af den tidsbegrænsede periode, under hensyntagen til de gældende opsigelsesregler og en opsigelsesperiode, der ikke overstiger en måned.

3.     Forbrugeren kan opsige de aftaler, der er nævnt i de foregående afsnit:

-       opsige til enhver tid og ikke være begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;

-       opsige mindst påsamme måde, som de blev indgået af ham;

-       altid ophøre med samme opsigelsesperiode, som iværksætteren har fastsat for sig selv.

Fornyelse:

4.     En tidsbegrænset kontrakt, der er indgået for regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, kan ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode.

5.     Uanset det foregående afsnit kan en tidsbegrænset aftale, der er indgået om regelmæssig levering af daglige eller ugentlige aviser og magasiner, stiltiende forlænges med en tidsbegrænset periode på højst tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige den forlængede aftale ved udløbet af forlængelsesperioden med et varsel på højst en måned.

6.     En tidsbegrænset aftale, der er indgået om regelmæssig levering af varer eller tjenesteydelser, kan kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige den med et varsel, der ikke overstiger en måned. Opsigelsesfristen må ikke overstige tre måneder, hvis aftalen omfatter regelmæssig, men mindre end en gang om måneden, levering af dagblade eller ugeblade.

7.     En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af dag-, nyheds- og ugeaviser og magasiner til introduktionsformål (prøve- eller introduktionsabonnement) videreføres ikke stiltiende og ophører automatisk ved udløbet af prøve- eller introduktionsperioden.

Varighed:

8.     Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren opsige aftalen på et hvilket som helst tidspunkt efter et år med et varsel på højst en måned, medmindre rimelighed og billighed taler imod en opsigelse inden udløbet af den aftalte varighed.

 Artikel 15 - Betaling

1.     Medmindreandet er fastsat i aftalen eller yderligere vilkår og betingelser, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales inden for 14 dage efter betænkningstidens begyndelse eller, hvis der ikke er nogen betænkningstid, inden for 14 dage efter aftalens indgåelse. I tilfælde af en aftale om levering af en tjenesteydelse starter denne periode dagen efter, at forbrugeren har modtaget bekræftelsen af aftalen.

2.     Ved salg af produkter til forbrugere må de generelle vilkår og betingelser aldrig forpligte forbrugeren til at foretage en forudbetaling på mere end 50 %. Hvis der er fastsat en forudbetaling, kan forbrugeren ikke gøre nogen rettigheder gældende med hensyn til udførelsen af den pågældende ordre eller tjenesteydelse, før den fastsatte forudbetaling er foretaget.

3.     Forbrugeren har pligt til straks at rapportere unøjagtigheder i betalingsoplysninger, der er leveret eller nævnt til iværksætteren.

4.     Hvis forbrugeren ikke rettidigt opfylder sine betalingsforpligtelser, er han, efter at han er blevet informeret af iværksætteren om den sene betaling, og iværksætteren har givet forbrugeren en periode på 14 dage til stadig at opfylde sine betalingsforpligtelser, efter manglende betaling inden for denne 14-dages periode, skyldig den lovbestemte rente på det skyldige beløb, og iværksætteren er berettiget til at opkræve de udenretslige inkassoomkostninger, han har afholdt. Disse opkrævningsomkostninger udgør maksimalt: 15% over udestående beløb op til € 2.500,=; 10% over de følgende € 2.500,= og 5% over de følgende € 5.000,= med et minimum på € 40,=. Iværksætteren kan afvige fra de ovennævnte beløb og procentsatser til fordel for forbrugeren.

 Artikel 16 - Klageprocedure

1.     Iværksætterenhar en tilstrækkelig offentliggjort klageprocedure og håndterer klager i overensstemmelse med denne klageprocedure.

2.     Klager over gennemførelsen af aftalen skal indgives til iværksættereninden for en rimeligtidefter, at forbrugeren har opdaget manglerne, fuldt og tydeligt beskrevet.

3.     Klager, derindsendes til iværksætteren, skal besvares inden for en periode på 14 dage fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en forudsigelig længere behandlingstid, vil iværksætteren svare inden for 14-dages perioden med en meddelelse om modtagelse og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.

4.     Forbrugeren skal give iværksætteren mindst 4 uger til at løse klagen efter gensidig aftale. Efter denne periode opstår der en tvist, der er underlagt tvistbilæggelsesproceduren.

Artikel 17 - Tvister

1.     Kontrakter mellem iværksætteren og forbrugeren, som disse generelle vilkår og betingelser vedrører, er udelukkende underlagt hollandsk lov.

 Artikel 18 - Supplerende eller afvigende bestemmelser

Yderligere bestemmelser eller bestemmelser, der afviger fra disse generelle vilkår og betingelser, må ikke være til skade for forbrugeren og skal registreres skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan gemme dem på en tilgængelig måde på en holdbar databærer.