Garanti

Juridisk garanti

Alle varer, du køber hos os, er dækket af den lovpligtige garanti. Lovpligtig garanti betyder, at et produkt er eller bør være, som forbrugeren med rimelighed kan forvente, at det skal være. I henhold til loven har du ret til et godt produkt. Hvis et produkt er defekt, har du ret til en reparation, et nyt produkt eller at få dine penge tilbage. Den lovpligtige garantiperiode gælder for dette.

Jeg ønsker at gøre brug af min garanti

I dette tilfælde er det bedst at kontakte os med det samme. Den bedste måde at gøre det på er via vores kontaktformular. Vi vil forsøge at svare på din anmodning inden for 2 arbejdsdage.

Garanti for filial

Thuiswinkel.org garanterer, at medlemmerne overholder den bindende rådgivning fra Thuiswinkel Disputes Committee, medmindre medlemmet beslutter at sende den bindende rådgivning til retten til revision inden for to måneder efter, at den er blevet sendt. Denne garanti genopstår, hvis den bindende rådgivning opretholdes efter domstolens gennemgang, og dommen, der beviser dette, er blevet endelig. Op til et maksimalt beløb på €10.000,- pr. bindende råd, vil dette beløb blive betalt til forbrugeren af Thuiswinkel.org. For beløb, der er større end €10.000,- pr. bindende råd, vil €10.000,- blive udbetalt. For det overskydende beløb har Thuiswinkel.org en forpligtelse til at gøre sit bedste for at sikre, at medlemmet overholder den bindende rådgivning.

Anvendelsen af denne garanti kræver, at forbrugeren foretager en skriftlig appel til Thuiswinkel.org, og at han overfører sit krav på den erhvervsdrivende til Thuiswinkel.org. Hvis kravet på den erhvervsdrivende overstiger €10.000,-, vil forbrugeren blive tilbudt at overføre sit krav, for så vidt som det overstiger beløbet på €10.000,-, til Thuiswinkel.org, hvorefter denne organisation i eget navn og omkostninger vil søge betaling af dette krav i retten for at tilfredsstille forbrugeren.