30-tägige Bedenkzeit

Einfache und schnelle Rückgabe

Achten Sie darauf, dass die Produkte unbeschädigt und ungewaschen zurückgeschickt werden. Senden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 30 Tagen an uns. Nach Erhalt werden die Produkte umgetauscht oder der Kaufbetrag wird Ihrem Konto gutgeschrieben. Sie können auch wählen, ob Sie den Kaufpreis + einen Bonus auf Ihr Konto erhalten möchten. Im Falle eines Umtauschs senden wir Ihnen die Ersatzprodukte kostenlos zu.

Wie stelle ich einen Rückgabeantrag?

1

Melden Sie Ihre Rückgabe über Returnista

Gehen Sie auf Returnista und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer ein, um Ihre Rücksendung zu registrieren.

2

Verpacken Sie die Gegenstände

Legen Sie die Artikel wieder in die Originalverpackung oder eine andere stabile Kartonverpackung.

3

Bringen Sie Ihr Paket weg

Bringen Sie Ihr Paket innerhalb von 3 Werktagen nach der Benachrichtigung zu einer Postfiliale oder nutzen Sie den Abholservice.

4

Wir bearbeiten Ihre Rücksendung

Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, werden wir den Antrag innerhalb von 3 Arbeitstagen bearbeiten.

Alles, was Sie wissen müssen

Die wichtigsten Rückgabebedingungen auf einen Blick.

30-tägige Bedenkzeit
Rückgabefrist

30-tägige Bedenkzeit

Senden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren eigenen Lasten. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQ.

Unbeschädigt und ungewaschen
Zustand des Produkts

Unbeschädigt und ungewaschen

Bitte achten Sie darauf, dass die Produkte unbeschädigt und ungewaschen zurückgegeben werden. Die Produkte sollten in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Unvollständige Rückgabe des Leistungspakets
Vorteilspakete

Unvollständige Rückgabe des Leistungspakets

Wenn Vorteilspakete unvollständig zurückgeschickt werden, werden die regulären Stückpreise für die zurückbehaltenen Artikel berechnet.

Erhalten Sie ein kostenloses Produkt?
Unverzichtbar

Erhalten Sie ein kostenloses Produkt?

Wenn Sie den vollen Kaufbetrag zurückerhalten möchten und damit unter den geforderten Mindestbetrag fallen, bitten wir Sie, das kostenlose Zusatzprodukt mit zurückzusenden. Liegt der Betrag weiterhin über dem Mindestbetrag? Dann können Sie das zusätzliche Produkt behalten.

Briefkastenpaket für Einzelsendungen
Ein paar

Briefkastenpaket für Einzelsendungen

Sie schicken nur ein Stück zurück (z.B. 1 Boxershorts oder 1 T-Shirt)? Dann können Sie sich auch für ein Briefkastenpaket entscheiden. Schreiben Sie Ihre Bestellnummer deutlich auf das Paket. Bitte beachten Sie: Rücksendungen mit unzureichendem Porto werden nicht bearbeitet.

Cashback oder Bonus auf Ihr Konto
Erstattung

Cashback oder Bonus auf Ihr Konto

Nach Erhalt werden die Produkte umgetauscht oder der Kaufbetrag wird zurückerstattet. Sie können auch wählen, den Kaufpreis + einen Bonus auf Ihr Konto zu erhalten. Im Falle eines Umtauschs senden wir Ihnen die Ersatzprodukte kostenlos zu.

Kundenbetreuung

Haben Sie Fragen zu Ihrer Rückkehr?

Ist Ihre Frage nicht dabei? Unser Team hilft Ihnen gerne weiter. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und wir werden Ihnen eine schnelle Lösung anbieten.

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