Unsere Produkte sind auf langfristigen Komfort, Qualität und Haltbarkeit ausgelegt. Aufgrund unseres antibakteriellen Gewebes ist es wichtig, dass unsere Produkte bei maximal 30°C gewaschen und nicht in den Trockner gegeben werden. Bei Beanstandungen innerhalb von 6 Monaten, wie z.B. Löcher oder sich aufrollende Ränder, werden wir das Produkt sorgfältig prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns unter kundendienst@undiemeister.com und fügen Sie deutliche Fotos der Reklamation bei (und geben Sie die Bestellnummer an). Wir bemühen uns um beste Qualität und bieten bei berechtigten Reklamationen eine entsprechende Lösung an.
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In diesem Fall ist es am besten, wenn Sie sich sofort mit uns in Verbindung setzen. Am besten geht das über unser Kontaktformular. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb von 2 Arbeitstagen inhaltlich zu beantworten.
Garantie der Branche
Thuiswinkel.org garantiert die Einhaltung der verbindlichen Empfehlung des Thuiswinkel-Streitschlichtungsausschusses durch seine Mitglieder, es sei denn, das Mitglied beschließt, die verbindliche Empfehlung innerhalb von zwei Monaten nach ihrer Übermittlung dem Gericht zur Überprüfung vorzulegen. Diese Garantie lebt wieder auf, wenn die verbindliche Empfehlung nach der Überprüfung durch das Gericht bestätigt wird und das Urteil, das dies belegt, rechtskräftig geworden ist. Bis zu einem Höchstbetrag von 10.000 € pro verbindlicher Auskunft wird dieser Betrag von Thuiswinkel.org an den Verbraucher ausgezahlt. Für Beträge, die über 10.000,00 € pro verbindliche Beratung hinausgehen, werden 10.000,00 € ausgezahlt. Für den darüber hinausgehenden Betrag ist Thuiswinkel.org verpflichtet, sich nach besten Kräften darum zu bemühen, dass das Mitglied den verbindlichen Ratschlägen nachkommt.
Die Anwendung dieser Garantie setzt voraus, dass sich der Verbraucher schriftlich an Thuiswinkel.org wendet und dass er seine Forderung gegenüber dem Gewerbetreibenden an Thuiswinkel.org abtritt. Übersteigt die Forderung gegenüber dem Gewerbetreibenden den Betrag von € 10.000,-, wird dem Verbraucher angeboten, seine Forderung, soweit sie den Betrag von € 10.000,- übersteigt, an Thuiswinkel.org abzutreten, woraufhin diese Organisation in eigenem Namen und auf eigene Kosten die Zahlung dieser Forderung zur Befriedigung des Verbrauchers gerichtlich einklagen wird.