Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur, vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans donner de raison. Un consommateur est une personne physique qui achète un produit pour un usage privé et non à des fins commerciales ou professionnelles.

Informations sur l'annulation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de révoquer le contrat dans un délai de 14 jours. Ce délai commence à courir le jour où vous, ou un tiers désigné par vous, avez reçu le dernier article de votre commande.

Vous souhaitez exercer votre droit de rétractation ? Dans ce cas, contactez-nous par le biais d'une déclaration claire, par e-mail ou par courrier :

Undiemeister B.V.
Ambachtweg 2
5731 AG Mierlo (Pays-Bas)

Téléphone : +31 (0)85-4013740
Courriel : [email protected]

Vous pouvez utiliser le formulaire d'annulation à cette fin, mais ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez aussi facilement enregistrer votre retour en ligne à l'adresse suivante : undiemeister.com/return. Dès que nous aurons reçu votre annulation, nous vous enverrons une confirmation par e-mail.

Si vous envoyez votre rétractation à temps, cela suffit pour rester dans le délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

Si vous résiliez le contrat, vous recevrez le plus rapidement possible le remboursement de tous les paiements, y compris les éventuels frais d'expédition standard. Cela se fera au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre rétractation. Sauf accord contraire de notre part, le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour régler votre commande. Nous ne facturons pas de frais pour le remboursement.

Nous attendrons pour vous rembourser que nous ayons reçu les articles ou que vous ayez prouvé que vous avez renvoyé les articles, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer les articles dès que possible, mais en tout état de cause dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation, à l'adresse suivante :

Undiemeister B.V.
Ambachtweg 2
5731 AG Mierlo (Pays-Bas).

Le retour est effectué dans les délais si vous envoyez les articles avant l'expiration du délai de 14 jours.

Les coûts directs de l'envoi en retour sont à votre charge. Pour les envois de colis normaux, ces frais s'élèvent généralement à environ €7,50. Pour les articles volumineux ou non emballés, les frais peuvent s'élever à environ €13,99.

Vous n'êtes responsable de la dépréciation de la valeur des articles que si elle résulte d'une utilisation dépassant ce qui est nécessaire pour évaluer la nature, les propriétés et le fonctionnement du produit.