Garanzia

Garanzia legale

Tutti gli articoli che acquistate da noi sono coperti da garanzia legale. Garanzia legale significa che un prodotto è o dovrebbe essere quello che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi che sia. Secondo la legge, avete diritto a un buon prodotto. Se un prodotto è difettoso, avete diritto a una riparazione, a un nuovo prodotto o al rimborso del denaro. A questo proposito si applica il periodo di garanzia previsto dalla legge.

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Garanzia di filiale

Thuiswinkel.org garantisce l'adempimento del parere vincolante del Comitato per le controversie di Thuiswinkel da parte dei suoi membri, a meno che il membro non decida di sottoporre il parere vincolante al tribunale per una revisione entro due mesi dall'invio. Questa garanzia si rinnova se il parere vincolante viene confermato dopo la revisione da parte del tribunale e la sentenza che lo attesta è passata in giudicato. Fino a un importo massimo di €10.000,- per ogni avviso vincolante, tale importo sarà pagato al consumatore da Thuiswinkel.org. Per importi superiori a €10.000,- per consulenza vincolante, verrà versato €10.000,-. Per l'importo eccedente, Thuiswinkel.org ha l'obbligo di fare il possibile per garantire che il membro si attenga al consiglio vincolante.

L'applicazione di questa garanzia richiede che il consumatore presenti un ricorso scritto a Thuiswinkel.org e che trasferisca a Thuiswinkel.org il suo credito nei confronti del commerciante. Se il reclamo nei confronti dell'operatore supera l'importo di €10.000,-, al consumatore verrà offerto di trasferire il suo reclamo, nella misura in cui supera l'importo di €10.000,-, a Thuiswinkel.org, dopodiché questa organizzazione, a proprio nome e con le proprie spese, chiederà il pagamento di tale reclamo in tribunale per soddisfare il consumatore.