Garanti

Juridisk garanti

Alla varor som du köper av oss omfattas av den lagstadgade garantin. Laglig garanti innebär att en produkt är eller måste göra det som konsumenten rimligen kan förvänta sig att den ska göra. Enligt lag har du rätt till en bra produkt. Om en produkt går sönder har du rätt till reparation, en ny produkt eller återbetalning av dina pengar. Den lagstadgade garantitiden gäller för detta.

Jag vill utnyttja min garanti

I detta fall är det bäst att kontakta oss omedelbart. Det bästa sättet att göra detta är via vårt kontaktformulär. Vi kommer att försöka svara på din förfrågan inom 2 arbetsdagar.

Garanti för filial

Thuiswinkel.org garanterar att dess medlemmar följer Thuiswinkels tvistlösningskommittés bindande råd, såvida inte medlemmen beslutar att lämna in det bindande rådet till domstolen för granskning inom två månader efter att det har skickats. Denna garanti återupplivas om det bindande rådet upprätthålls efter domstolens granskning och domen som bevisar detta har vunnit laga kraft. Upp till ett maximalt belopp på €10.000,- per bindande råd, kommer detta belopp att betalas till konsumenten av Thuiswinkel.org. För belopp som är större än €10.000,- per bindande råd, €10.000,- kommer att betalas ut. För det överskjutande beloppet har Thuiswinkel.org en skyldighet att göra sitt bästa för att se till att medlemmen följer de bindande råden.

Tillämpningen av denna garanti kräver att konsumenten gör en skriftlig överklagande till Thuiswinkel.org och att han överför sitt krav på näringsidkaren till Thuiswinkel.org. Om fordran på näringsidkaren överstiger €10 000,-, kommer konsumenten att erbjudas att överföra sin fordran, i den mån den överstiger beloppet €10 000,-, till Thuiswinkel.org, varefter denna organisation i eget namn och för egen räkning kommer att söka betalning av fordran i domstol för att tillfredsställa konsumenten.