Returnerer

Nem og hurtig returnering.

Sørg for, at produkterne returneres ubeskadigede og uvaskede. Det er lige så pænt. Kryds det hurtigt af på din to-do-liste, og send din returnering til os inden for 30 dage. Bemærk, at når fordelspakker returneres ufuldstændige, vil der blive opkrævet almindelige varepriser for de tilbageholdte varer. Når vi har modtaget returneringen, vil de blive ombyttet pænt, eller købsprisen vil blive krediteret din konto. Du kan også vælge at modtage købsbeløbet + en bonus på din konto. Returomkostninger er for din egen regning, for mere information se vores FAQ. I tilfælde af ombytning sender vi erstatningsprodukterne gratis til dig.

Modtager jeg en gratis Essential?

Nogle gange overrasker vi dig med en gratis ekstra Essential, når du bruger over et vist beløb. Hvis produkterne ikke falder i din smag, og du vil returnere dem, er det ikke noget problem! Men hvis du vil have pengene tilbage, beder vi dig om at returnere det gratis ekstra produkt sammen med det. Hvis det samlede beløb falder under det krævede minimum, er vi desværre nødt til at trække værdien af det gratis produkt fra tilbagebetalingen. Vores Essential kan ses på vores tilbehør side

Vil du bytte eller returnere en del, og beløbet forbliver over kravet? Ingen grund til bekymring! Så kan du selvfølgelig beholde det ekstra produkt.

Hvordan sender jeg en anmodning om returnering?

1. Du kan returnere varer via Returnista for at registrere din returnering. Indtast venligst din e-mailadresse og dit lavere nummer.
2. Læg de varer, du ønsker at returnere, i den emballage, du modtog dem i, eller i en anden robust papemballage.
3. Aflever din pakke på et posthus inden for 3 arbejdsdage efter, at du har fået besked, eller få din pakke hentet ved at bruge afhentningsservice (afhængigt af hvilken returmetode du har valgt).
4. Når vi har modtaget din pakke, behandler vi anmodningen inden for 3 arbejdsdage.

Din fortrydelsesret

Du har ret til at trække dig ud af kontrakten inden for en periode på 30 dage uden at angive årsager. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, hvor du eller en tredjepart, som ikke er transportøren, og som du har angivet, får varerne i fysisk besiddelse. For at udøve fortrydelsesretten skal du informere os om dit ønske om at fortryde kontrakten ved en utvetydig erklæring (f.eks. skriftligt, pr. post, fax, e-mail eller en ansøgning via Returnista). Du kan bruge model fortrydelsesformular til dette formål, men er ikke forpligtet til at gøre det. For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt at sende din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Virkninger af tilbagetrækning

Hvis du fortryder aftalen, refunderer vi alle betalinger, som du har foretaget indtil da, herunder leveringsomkostninger (med undtagelse af eventuelle ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder) uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage efter, at vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde aftalen. Hvis du kun returnerer en del af din ordre, vil leveringsomkostningerne ikke blive refunderet. Bemærk venligst, at hvis fordelspakker returneres ufuldstændigt, vil de almindelige enhedspriser blive opkrævet for de tilbageholdte varer. Vi refunderer dig med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre I har aftalt særlige undtagelser; under alle omstændigheder vil du ikke blive opkrævet betaling for sådanne refusioner. Vi kan vente med at refundere dig, indtil vi har modtaget varerne tilbage, eller du har bevist, at du har returneret varerne, alt efter hvad der kommer først. Du skal sende varerne retur til os uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor du har meddelt os din beslutning om at fortryde aftalen. Du er i god tid, hvis du returnerer varerne, inden perioden på 14 dage er udløbet. Du bærer de direkte omkostninger ved at returnere varerne.

Vores returadresse

Undiemeister
Ambachtweg 2
5731 AG, Mierlo
Holland

Du hæfter for den værdiforringelse af varerne, som skyldes brug af varerne ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.