Einfache und schnelle Rückgabe über dein Konto.
Streiche es von deiner To-Do-Liste und schicke deine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen an uns.
Dein Produkt wird ordentlich umgetauscht oder der Kaufpreis wird zurückerstattet. (Bitte beachte, dass der zu erstattende Betrag niedriger sein kann, weil du in eine niedrigere Meisterstaffel eingestuft wirst).
Die Kosten für die Rücksendung musst du selbst tragen, weitere Informationen finden Sie in unseren FAQ. Im Falle eines Umtauschs senden wir dir die Ersatzprodukte kostenlos zu.
Kostenloses Essential erhalten?
Manchmal überraschen wir dich mit einem kostenlosen Extra Essential, wenn du mehr als einen bestimmten Betrag ausgibst. Wenn die Produkte doch nicht ganz nach deinem Geschmack sind und du sie zurückgeben möchtest, kein Problem! Aber wenn du eine Rückerstattung möchtest, bitten wir dich, das kostenlose Zusatzprodukt mit zurückzuschicken. Wenn der Gesamtbetrag unter den erforderlichen Mindestbetrag fällt, müssen wir leider den Wert des Gratisprodukts von der Rückerstattung abziehen.
Du möchtest umtauschen oder ein Teil zurückgeben, und der Betrag liegt über dem geforderten Minimum? Kein Problem! Dann darfst du das zusätzliche Produkt natürlich behalten.
Wie stelle ich einen Rückgabeantrag?
1. Sie können Artikel über Returnista zurücksenden. Klicken Sie hier, um Ihre Rücksendung zu registrieren. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer ein.
2. Legen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, in die Verpackung, in der Sie sie erhalten haben, oder in einen anderen stabilen Karton.
3. Bringen Sie Ihr Paket innerhalb von 3 Arbeitstagen nach der Benachrichtigung zu einer Postfiliale oder lassen Sie Ihr Paket über den Abholservice abholen (je nachdem, welche Rücksendemethode Sie gewählt haben).
4. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, werden wir den Antrag innerhalb von 3 Werktagen bearbeiten.
Ihr Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihren Rücktritt vom Vertrag durch eine eindeutige Erklärung (z. B. schriftlich, per Post, Telefax oder E-Mail) mitteilen. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erhalten Sie alle bis dahin geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme etwaiger zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben) ohne Rückzahlung zurück spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, nachdem uns Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt wurde. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Versandkosten nicht erstattet. Darüber hinaus kann es sein, dass etwaige Rabatte, beispielsweise für ein Kombipaket oder eine Meisterstaffel, entfallen. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, in den seltensten Fällen wurde mit Ihnen ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können mit der Rückerstattung warten, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Ware unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns Ihren Entschluss zum Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt haben, zurückzusenden. Sie sind pünktlich, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren gehen zu Ihren Lasten.
Unsere Rücksendeadresse
Undiemeister®
Ambachtweg 2
5731 AG, Mierlo
Die Niederlande
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Noch Fragen?
Du bist dir nicht ganz sicher? Kein Problem, wir helfen dir gerne. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter.