Declaración de confidencialidad

Respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes y nos comprometemos a proteger los datos personales.

Si realiza pedidos de productos UNDIEMEISTER® en línea a través de nuestra tienda en línea, utilizamos sus datos de contacto y la información que nos facilita para que sus pedidos sean lo más rápidos y sencillos posible y para informarle sobre su pedido. Utilizamos los datos personales para que su experiencia de compra en nuestras tiendas en línea sea lo más fácil y especial posible, de modo que su visita a nuestro sitio web se adapte al máximo a sus intereses.

UNDIEMEISTER® B.V. es el responsable del tratamiento de los datos personales. ¿Qué significa esto?

1. 1. Fines del tratamiento

Tratamos los datos personales para los siguientes fines, durante la compra y posteriormente:

• Para entregar su pedido en su domicilio y seguir el recorrido de su paquete
• Para procesar su devolución y seguir el recorrido de su paquete de devolución
• Para que su experiencia de compra sea lo más agradable posible
• Para recordarle los productos que aún tiene en la cesta a través de su dirección de correo electrónico
• Para mostrarle su historial de compras y mucho más en su cuenta personal
• Para procesar su suscripción al boletín de noticias, así como los correos electrónicos relativos a la disponibilidad de productos, o para enviarle ofertas especiales y noticias.
• Para enviar correos electrónicos relacionados con su pedido o devolución (como confirmación del pedido, actualizaciones del estado del envío, actualizaciones relacionadas con su devolución, encuestas, instrucciones de mantenimiento del producto)
• Para fines de marketing directo, como envíos impresos o un correo electrónico con motivo de su cumpleaños.
• Para analizar su visita a nuestros sitios web y hacer que su experiencia personal de compra sea mejor y aún más notable
• Para proporcionarle una experiencia de cliente sin esfuerzo cuando se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Podemos utilizar su número de teléfono y/o dirección de correo electrónico para comprender y gestionar qué pedidos y correspondencia previa de atención al cliente pertenecen a estos identificadores
• Para analizar el tráfico en nuestras tiendas web y tiendas de marca y para evitar abusos y/o fraudes. Su dirección IP puede ser almacenada y procesada durante estas actividades

2. Bases jurídicas del tratamiento

UNDIEMEISTER® trata sus datos sobre varias bases: consentimiento, interés legítimo y ejecución del contrato. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

3. Períodos de almacenamiento

No almacenamos sus datos más tiempo del necesario o cuando no existe una base jurídica para su tratamiento.

4. Derechos personales

Garantizamos la protección de sus derechos. A continuación le explicamos algunos de ellos.

• Al iniciar sesión en su cuenta de UNDIEMEISTER®, puede modificar sus datos personales en cualquier momento.
  
• Para eliminar su cuenta o acceder a los datos que procesamos, envíenos un mensaje a [email protected]. Tenga en cuenta que puede existir la obligación legal de conservar (algunos de) sus datos en nuestra base de datos.
• Si ha utilizado "Maatwijzer" y ya no desea que utilicemos esos datos, háganoslo saber en [email protected].
• ¿No desea seguir recibiendo nuestro boletín de noticias u otras actualizaciones? Entonces háganoslo saber a través del botón para darse de baja en los correos electrónicos que haya recibido de nosotros.

5. 5. Seguridad de los datos

La seguridad de los datos es una parte importante de la protección de datos personales y garantiza que sus datos personales están seguros con nosotros. Nuestros empleados saben cómo tratar los datos personales, mantener su confidencialidad y, si se produjera una violación de datos, tomaremos las medidas necesarias, como informar a la Autoridad de Datos Personales.

UNDIEMEISTER® coopera con varios terceros para que su experiencia de compra y el proceso de pedido sean lo más fluidos posible. Por lo tanto, compartimos los datos necesarios con estos terceros. Esto incluye su pago a través de nuestro proveedor de servicios de pago, el envío de su pedido al socio de cumplimiento, el envío de los detalles de seguimiento y localización por correo electrónico y proporcionarle las últimas noticias sobre nuestra gama de productos.

Sólo utilizamos servidores seguros, conexiones seguras y tenemos acuerdos de procesamiento en vigor.

6. Procesadores de datos

Sus datos se procesan dentro de la Unión Europea. Utilizamos acuerdos de procesamiento de datos adecuados con los (sub)procesadores necesarios.

Cuando los datos personales se procesan o almacenan fuera de la UE, nos aseguramos de que existen las salvaguardas adecuadas para proteger los datos personales. Más concretamente, nos adherimos a las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Es posible que reconozca a estos terceros cuando compre con nosotros:

• Sofort, Paypal, iDeal o tarjetas de crédito para los pagos
• Mollie como proveedor de pagos
• Klarna para pagos posteriores
• Proveedor de correo externo para enviarle correos electrónicos como los de confirmación de pedidos y los relacionados con las ventas
• Magento para almacenar su cuenta de forma segura
• Trustpilot para protección adicional del cliente y reseñas

7. Trustpilot

Como UNDIEMEISTER® es una tienda online certificada por Trustpilot, sus datos se comparten con Trustpilot. Trustpilot le enviará un correo electrónico después de su compra en UNDIEMEISTER® para solicitar una revisión y proporcionar protección de compra. Su dirección de correo electrónico se hash y el parámetro se elimina después de su uso.

8. Cookies

UNDIEMEISTER® participa en anuncios basados en intereses. Previo su consentimiento, a través de cookies y otras técnicas, podemos recopilar automáticamente datos sobre cómo navega por los sitios web, utiliza las aplicaciones y compra con el fin de mejorar su experiencia como cliente y ofrecerle comunicaciones y promociones nuestras o de terceros. Podemos compartir sus datos con terceros y plataformas de redes sociales. Nuestro objetivo es mostrarle anuncios que sean más relevantes para sus intereses y/o interacciones con nuestro sitio web. Siempre puede eliminar u oponerse a las cookies a través de su navegador. Tenga en cuenta que podrá seguir viendo anuncios, pero ya no basados en sus intereses o interacciones con nuestro sitio web.

Nuestro sitio web también coloca cookies de terceros. Estos incluyen, por ejemplo, los anunciantes y / o las empresas de medios sociales. A continuación se ofrece una visión general:

9. Solicitud de empleo:

Si decide solicitar un empleo con nosotros, procesamos datos personales para que el proceso de solicitud y contratación se desarrolle sin problemas (como su CV).

Si utilizamos datos personales para fines distintos de los descritos anteriormente, le informaremos de ello en primer lugar.

10. Póngase en contacto con nosotros

¿Tiene alguna queja sobre el tratamiento de sus datos? Háganoslo saber e intentaremos resolverlo con usted. Nuestros datos de contacto: [email protected] | UNDIEMEISTER® B.V., p/a Ambachtweg 2, 5731 AG, MIERLO, Países Bajos. También puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Datos Personales en www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Información

Si lo solicita, también podemos proporcionarle información sobre cómo conservamos sus datos. Si lo desea, también podemos corregir sus datos o suprimir sus datos personales especificados. Si desea obtener información al respecto, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

12. Cambios

En caso de que se produzcan cambios sustanciales en esta Declaración de Privacidad, siempre le informaremos de los mismos. La versión más actualizada puede consultarse siempre en el sitio web. Esta Declaración de Privacidad fue modificada por última vez el 21 de febrero de 2024.