Devuelve

Devoluciones fáciles y rápidas.

Asegúrese de que los productos se devuelven intactos y sin lavar. Esto es igual de limpio. Táchelo rápidamente de su lista de tareas pendientes y envíenos su devolución en un plazo de 30 días. Tenga en cuenta que cuando los paquetes de ventajas se devuelven incompletos, se cobrarán los precios normales de los artículos retenidos. Una vez recibida la devolución, se cambiarán ordenadamente o se abonará en su cuenta el precio de compra. También puede optar por recibir en su cuenta el importe de la compra + una bonificación. Los gastos de devolución corren por tu cuenta, para más información consulta nuestra FAQ. En caso de cambio, le enviaremos gratuitamente los productos de sustitución.

¿Recibir un Essential gratis?

A veces te sorprendemos con un Essential extra gratis cuando gastas más de una determinada cantidad. Si los productos no son de tu agrado y quieres devolverlos, ¡no hay problema! Pero si quieres un reembolso, te pedimos que devuelvas el producto extra gratuito junto con él. Si el importe total es inferior al mínimo exigido, lamentablemente tendremos que deducir el valor del producto gratuito del reembolso. Puede consultar nuestra Esencial en nuestra página de accesorios

¿Quieres cambiar o devolver una pieza y el importe sigue siendo superior al requisito? No se preocupe. Entonces, por supuesto, puedes quedarte con el producto extra.

¿Cómo puedo realizar una solicitud de devolución?

1. Puede devolver artículos a través de Returnista > haga clic aquí < para registrar su devolución. Introduzca su dirección de correo electrónico y su número inferior.
2. Coloque los artículos que desea devolver en el embalaje en el que los recibió, o en otro paquete de cartón resistente.
3. Lleve su paquete a una oficina de correos en un plazo de 3 días laborables a partir de la notificación o haga que recojan su paquete utilizando el servicio de recogida (dependiendo del método de devolución que haya elegido).
4. Una vez que hayamos recibido su paquete, tramitaremos la solicitud en un plazo de 3 días laborables.

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 30 días sin indicar los motivos. El plazo de desistimiento expirará a los 30 días del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos de su deseo de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por escrito, correo postal, fax, correo electrónico o una solicitud a través de Returnista). Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento de , aunque no está obligado a hacerlo. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo de desistimiento.

Efectos del desistimiento

Si desiste del contrato, le reembolsaremos todos los pagos que haya efectuado hasta ese momento, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega distinta de la entrega estándar menos costosa que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de que se nos haya informado de su decisión de desistir. Si sólo devuelve una parte del pedido, no se reembolsarán los gastos de envío. Tenga en cuenta que si los paquetes de ventajas se devuelven incompletos, se cobrarán los precios unitarios habituales por los artículos retenidos. Le reembolsaremos utilizando el mismo medio de pago con el que realizó la transacción original, a menos que haya acordado altas excepciones; en cualquier caso, no se le cobrarán dichos reembolsos. Podremos esperar para reembolsarle el importe hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta, o hasta que usted haya demostrado que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero. Debe devolvernos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos comunique su decisión de desistir del contrato. Se considerará que ha llegado a tiempo si devuelve los bienes antes de que venza el plazo de 14 días. Usted correrá con los gastos directos de devolución de los bienes.

Nuestra dirección de devolución

Undiemeister
Ambachtweg 2
5731 AG, Mierlo
Países Bajos

Usted es responsable de la depreciación de los bienes resultante del uso de los mismos más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.