Retours

Vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 30 jours sans donner de raison. Le délai de rétractation expire 30 jours après le jour où vous-même ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous prend physiquement possession du bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre volonté de vous rétracter du contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, par écrit, par courrier postal ou électronique, ou par une demande via Returnista). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation à cette fin, mais vous n'êtes pas obligé de le faire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Vous ne retournez qu'une seule pièce, par exemple un caleçon ou un T-shirt ? Dans ce cas, vous pouvez également opter pour un envoi en boîte aux lettres. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Vous pouvez acheter l'envoi en boîte aux lettres à votre point colis local, à votre initiative et à vos frais. Vous souhaitez suivre votre colis et vous assurer qu'il nous parvient bien ? Choisissez alors l'option de suivi. Inscrivez clairement votre numéro de commande sur le colis. Attention : en cas d'affranchissement insuffisant, nous ne traiterons pas votre retour.

En cas de rétractation de votre part du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués jusqu'à ce moment-là, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par nous) sans délai et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de votre décision de rétractation du contrat. Si vous ne renvoyez qu'une partie de votre commande, les frais de livraison ne seront pas remboursés. Veuillez noter que si les colis avantageux sont retournés incomplets, les prix unitaires habituels seront facturés pour les articles conservés.

Nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui avec lequel vous avez effectué la transaction initiale, à moins que vous n'ayez convenu d'exceptions importantes ; dans tous les cas, ces remboursements ne vous seront pas facturés. Nous pouvons attendre pour vous rembourser que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez prouvé que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre décision de rétractation du contrat. Vous respectez le délai si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de 14 jours. Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge.

Vous serez responsable de la dépréciation des biens résultant de l'utilisation des biens au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Undiemeister
Ambachtweg 2
5731 AG, Mierlo
Pays-Bas